Dział obsługi klienta

Przeczytaj, zanim się skontaktujesz:

Kiedy dostanę dane do przelewu do płatności za zamówienie?

Jeżeli złożyłeś zamówienie między 8:00 a 16:00 dane potrzebne do przelewu zostaną wysłane razem z wiadomością mailową potwierdzającą zamówienie (do 3 godzin roboczych od złożenia zamówienia) Jeżeli złożyłeś zamówienie między 16:00 a 8:00 następnego dnia – dane do przelewu razem z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia zostaną wysłane do godziny 12:00.

Jak mogę uiścić wpłatę własną do zamówienia ratalnego?

Wpłatę własna należy uiścić przelewem na nasz rachunek bankowy. W tytule przelewu uprzejmie prosimy o podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska.
mBank S.A.
Nr rachunku: 02 1140 1081 0000 3543 3800 1001
Morele.net
ul. Fabryczna 20A
31-553 Kraków

Jak zgłosić reklamacje?

Prosimy o zgłaszanie reklamacji przez naszą stronę www.morele.net. W celu stworzenia zgłoszenia reklamacyjnego, będąc zalogowanym na swoje konto należy wejść w zakładkę Serwis – zgłoś produkt i wybrać produkt, który chcesz reklamować, a także dostępny rodzaj zgłoszenia reklamacyjnego (reklamacja standardowa, reklamacja ekspresowa- wymiana 3-dniowa, zwrot towaru). Pamiętaj, aby przekazać nam jak najwięcej szczegółów dotyczących Twojego zgłoszenia- znacznie ułatwi nam realizację Twojego reklamacji. Po akceptacji zgłoszenia, dział reklamacji przekaże dalsze instrukcje.

Napisz zapytanie

  • odpowiemy najpóźniej w 24 godziny (dni robocze), zwykle jednak tego samego dnia
  • o naszej odpowiedzi poinformujemy Cię mailowo

Telefony:

infolinia: 12 418 40 26

tel: 801 000 861 (dla tel. stacjonarnych)

Czynne od 8.00 - 21.00 w dni robocze