Wyłącznie w aplikacji - promocja z bestsellerami w najniższych cenach

Wybierz kod pocztowy

Drogi kliencie!

Jesteś dla nas najważniejszy. Określ czego będzie dotyczył kontakt, abyśmy mogli szybciej i sprawniej Ci pomóc.

Przeczytaj, zanim się skontaktujesz:

Masz pytanie techniczne? Zadaj je użytkownikom serwisu MoreleASK!

Jeśli masz pytanie dotyczące specyfikacji lub działania produktu, zadaj je bezpośrednio na jego stronie klikając przycisk "Zapytaj o produkt". Na Twoje pytanie będą mogli odpowiedzieć członkowie społeczności Morele ASK oraz posiadacze produktu.

Jakie są dostępne sposoby dostawy i płatności?

Zależnie od produktu i sprzedawcy, mogą być dostępne różne sposoby dostawy. Po dodaniu produktu do koszyka, zobaczysz wszystkie możliwe formy dostawy, ich koszty oraz sposoby płatności. Więcej na temat sposobów płatności dla sprzedawcy Morele przeczytasz tutaj.

Jaki jest czas i koszt dostawy produktu?

Przybliżony czas dostawy widoczny jest na karcie produktu, pod przyciskiem “Do koszyka”. W niektórych przypadkach możesz zobaczyć informację "około X dni"- jest to średni czas dostawy z danego magazynu. Po złożeniu zamówienia prześlemy Ci informację mailową z przewidywaną datą wysyłki. Koszt dostawy zależny jest od sprzedawcy i widoczny jest po dodaniu produktu do koszyka.

Jaki jest status zamówienia i kiedy zostanie wysłane?

Informację o statusie zamówienia i przewidywanym czasie dostawy produktu otrzymasz drogą mailową. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem taką informację również znajdziesz w zakładce zamówienia. Po nadaniu paczki otrzymasz mailowo link do jej śledzenia.

Jak mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

W celu modyfikacji lub anulacji napisz do nas poniżej. Abyśmy jak najszybciej zajęli się Twoją sprawą, w tytule zapytania wpisz numer zamówienia.

W jakim czasie wrócą do mnie pieniądze po anulowaniu zamówienia?

Jeśli zamówienie zostało opłacone: Przelewem błyskawicznym, BLIK-iem lub przelewem tradycyjnym, to środki wrócą na Twoje konto w terminie do 3 dni roboczych. Zwrot na rachunek zagraniczny może być realizowany do 5 dni roboczych. W przypadku płatności kartą płatniczą online, zwrot jest realizowany w terminie ustalonym przez operatora kart płatniczych i może on trwać od 7 dni roboczych nawet do 30 dni kalendarzowych.

Płatność nie powiodła się. W jaki sposób ją ponowić?

W ciągu kilkunastu minut od ostatniej nieudanej próby otrzymasz link do jej ponowienia drogą mailową. Jeżeli posiadasz konto, płatność możesz ponowić lub zmienić sposób płatności z poziomu swojego profilu w zakładce z zamówieniem.

Kiedy jest wystawiana faktura za zamówienie i jak ją otrzymam?

Faktura wystawiana jest najwcześniej w dniu wysyłki zamówienia. Dokument otrzymasz w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Napisz zapytanie

  • odpowiemy najpóźniej w 24 godziny (dni robocze), zwykle jednak tego samego dnia
  • o naszej odpowiedzi poinformujemy Cię mailowo
Poznaj czas dostawy

Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy rozwijając menu “Więcej”.

Specjalista Morele | 16:08
Cześć!
Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości.
Kod pocztowy możesz zmienić klikając w ikonę lokalizacji