Wróć

Zwrot produktów w ciągu 14 dni w przypadku zakupów na jednoosobową działalność gospodarczą

Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty otrzymania przesyłki w przypadku umowy zawartej przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.

Kim jest przedsiębiorca indywidualny?

Zgodnie z naszym regulaminem Przedsiębiorca Indywidualny to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Jak należy zgłosić zwrot towaru w przypadku, gdy zakup nie jest powiązany z działalnością a kupującym jest Przedsiębiorca Indywidualny?
1. Wejdź tutaj jeśli zakupiłeś towar z rejestracją lub tutaj jeśli zakupiłeś produkt bez rejestracji.
2. Wybierz typ reklamacji: "reklamacja logistyczna" (nie pojawi się możliwość wyboru zwrotu 14-dniowego) lub jeśli jest już niedostępna "reklamacja towaru" oraz produkt, który chcesz zwrócić do sklepu.
3. W treści zgłoszenia napisz "zwrot 14-dniowy". Jeśli odstępujesz od umowy z powodu uszkodzenia towaru lub np. produkt nie działa możesz opisać to dodatkowo w treści zgłoszenia. Dopisz tam również numer konta do zwrotu środków, którego użyjemy jeśli zwrot w ten sam sposób, w jaki zamówienie było opłacane, nie będzie technicznie możliwy.
4. Po pomyślnym wygenerowaniu zgłoszenia Dział Reklamacji zweryfikuje czy zakup nie ma charakteru zawodowego i prześle Ci odpowiednią informację drogą mailową w przeciągu 24 godzin.
5. Jeśli zwrot towaru będzie możliwy, otrzymasz wówczas informację, jak należy odesłać do nas produkt.

Dodatkowe informacje w sprawie zwrotów, które przydadzą się jeśli przyjmiemy Twój zwrot:
Produkt, który odsyłasz powinien być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.

Jeśli wysyłasz zwrot w paczce w której otrzymano zamówienie – usuń starą etykietę i przyklej etykietę zwrotu.
Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść w środku paczki.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

Produkty, które nie podlegają zwrotowi

Produkty higieniczne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
Produkty cyfrowe - nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
Produkt multimedialne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).

Szczegóły procesu zwrotu zakupionego towaru znajdują się w regulaminie sklepu oraz w ustawie.

Ważne informacje

Produkt, który odsyłasz musi być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.

Jeśli wysyłasz zwrot w paczce w której otrzymano zamówienie – usuń starą etykietę i przyklej etykietę zwrotu.
Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść w środku paczki.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zgodnie z polskim prawem możliwość zwrotu 14 dniowego dotyczy tylko Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać ze zwrotu 14 dniowego.
Jeśli zakupiony produkt pochodzi od Sprzedawcy Marketplace, zapoznaj się z warunkami zwrotów, której oferuje i odeślij paczkę bezpośrednio do niego. Warunki zwrotów, znajdziesz w zakładce na karcie sprzedawcy (odnośnik do niej znajduje się w wiadomości e-mail z szczegółami zamówienia).