Zwrot produktów w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zobacz jakie to proste:

Zgłoś zwrot na Twoim koncie po zalogowaniu.

W wypadku zakupu bez rejestracji, zwrot zgłosisz tutaj

 

Zabezpiecz towar i spakuj go do odpowiednio przygotowanej paczki. Naklej na nią etykietę i zaadresuj przesyłkę na poniższy adres:

Morele.net Sp. z o.o.
Dział Obsługi Zwrotów (DOZ)
ul. Wiejska 166
41-216 Sosnowiec

 

Wyślij paczkę kurierem lub pocztą i oczekuj na zwrot należności.

Gwarantujemy oddanie pieniędzy w 3 dni. Jeśli przekroczymy termin, dostaniesz 50 zł na zakupy w sklepach Grupy Morele. Sprawdź szczegóły.

Zwrot krok po kroku

1. Wybierz, w jaki sposób dokonano zakupu produktów, które zwracasz. Jeśli zakupu dokonano z kontem użytkownika, nastąpi przekierowanie do listy produktów, które chcesz zwrócić. Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia przy produkcie i wypełnij krótki formularz. Jeśli dokonano zakupu bez rejestracji, przekierowanie do krótkiego formularza nastąpi od razu. Wypełnij go.

 

2. Dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w paczce. Naklej na paczkę odpowiednią etykietę, wygenerowaną po wypełnieniu formularza lub pobierz ją tutaj (w miejscu RMA podaj numer zgłoszenia zwrotu).

3. Wyślij paczkę kurierem lub pocztą na adres Działu Obsługi Zwrotów:

Morele.net Sp. z o. o.
Dział Obsługi Zwrotów (DOZ)
ul. Wiejska 166
41-216 Sosnowiec

4. Oczekuj na zwrot należności. Status zwrotu sprawdzisz na swoim koncie lub w wiadomości e-mail, otrzymanej przy zgłoszeniu zwrotu produktów kupionych bez rejestracji.

 

Gwarancja zwrotu pieniędzy w 3 dni

Gwarantujemy zwrot pieniędzy w 3 dni. Jeśli przekroczymy termin, dostaniesz 50 zł na zakupy w sklepach Grupy Morele. Sprawdź szczegóły

 

Produkty, które nie podlegają zwrotowi

  • Produkty higieniczne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
  • Produkty cyfrowe - nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
  • Produkt multimedialne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).
 

Ważne informacje

Produkt, który odsyłasz musi być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.

  • Jeśli wysyłasz zwrot w paczce w której otrzymano zamówienie – usuń starą etykietę i przyklej etykietę zwrotu.
  • Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść w środku paczki.
  • Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  • Zgodnie z polskim prawem możliwość zwrotu 14 dniowego dotyczy tylko Konsumentów. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy (z fakturą zakupu z numerem NIP przedsiębiorstwa) nie będziesz mógł skorzystać ze zwrotu 14 dniowego.
  • Jeśli zakupiony produkt pochodzi od Sprzedawcy Marketplace, zapoznaj się z warunkami zwrotów, której oferuje i odeślij paczkę bezpośrednio do niego. Warunki zwrotów, znajdziesz w zakładce na karcie sprzedawcy (odnośnik do niej znajduje się w wiadomości e-mail z szczegółami zamówienia).

Szczegóły procesu zwrotu zakupionego towaru znajdują się w regulaminie sklepu oraz w ustawie.