Silent Hill: Shattered Memories, to gra akcji.
Podczas rozgrywki gracz kieruje postacią Harry'ego Masona szukającego swojej córki, która w dziwny sposób zniknęła podczas wypadku samochodowego mającego miejsce w tytułowym miasteczku.
Rozgrywka polega na przemierzaniu opustoszałych ulic mrocznego miasta i przeszukiwaniu budynków. Bohater spotyka na swojej drodze wiele tajemniczych i przerażających postaci, których musi unikać. Zabawę wzbogacają liczne łamigłówki i zagadki. Rozgrywka jest nieliniowa - od użytkownika zależy więc w jaki sposób rozwinie się fabuła.
Grafika programu Silent Hill: Shattered Memories jest trójwymiarowa, szczegółowo dopracowana i utrzymana w mrocznym i budzącym niepokój klimacie, rozgrywce towarzyszy adekwatna do nastroju wizualnego oprawa dźwiękowa.