Dokument zakupu
Ważne
niektóre odpowiedzi w poniższym artykule zależne są od tego czy Twoje zamówienie realizuje Morele czy inny Sprzedawca Marketplace. Informację o Sprzedawcy znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBanku w mZakupach.
W jakiej formie i kiedy otrzymam dokument zakupu?
- zamówienie realizowane przez Sprzedawcę Morele:
fakturę zawsze wystawiamy w formie elektronicznej i przesyłamy najwcześniej w dniu wysyłki produktu, na adres mailowy podany w trakcie składania zamówienia. - zamówienie realizowane przez innego sprzedawcę niż Morele:
dokument potwierdzający zakup otrzymasz od Sprzedawcy w osobnej wiadomości po wysłaniu zamówienia lub w paczce wraz z produktem.
Czy mogę otrzymać duplikat faktury dla zamówienia złożonego w mZakupach?
Nie ma możliwości wystawienia duplikatu faktury elektronicznej.
Jeśli nie jesteś w stanie znaleźć załącznika z fakturą napisz do nas. Skorzystaj z formularza, który znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Formularz znajdziesz również w aplikacji mobilnej mBanku. Wejdź w zakładkę „zakupy”, w prawym górnym roku kliknij „ustawienia”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień. Rozwiń informacje o zamówieniu klikając w wybraną pozycję. W dolnej części ekranu znajdziesz przycisk “Zapytaj sprzedawcę”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza.
Jeśli sprzedawcą Twojego zamówienia jest Morele, możesz wysłać wiadomość również w formularzu kontaktowym (w tym formularzu musisz ręcznie wpisać w tytule zapytania numer zamówienia abyśmy mogli odpisać na Twoją wiadomość).
W aplikacji nie pojawiła się możliwość dodania numeru NIP do faktury. Jak to zrobić?
Nie ma możliwości zmiany typu rachunku i dodania numeru NIP do zamówień w mZakupach. Program mOkazje i mZakupy są skierowane wyłącznie do osób fizycznych.
