XTG Retail

1. Klientowi, który jest Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. 2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres XTG Retail Sp. z o.o., ul. Rakietowa 37, 54-615 Wrocław lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]). 3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 2. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni. 3. Klient, który zakupił Towar bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego firmy XTG pod adresem https://xtg24.pl/, w przypadku chęci złożenia reklamacji może zrobić to za pośrednictwem zakładki "Chcę zareklamować produkt”, umieszczonej w stopce Sklepu Internetowego firmy XTG lub odsyłając Towar w komplecie i oryginalnym pudełku, z dowodem zakupu oraz opisem usterki na adres: XTG Retail. Magazyn 2, Brama T2  ul. Rakietowa 37 54-615 Wrocław, z dopiskiem "REKLAMACJA SKLEP B2C", załączając wypełniony formularz reklamacyjny. 4. Klient, który zakupił Towar poprzez Serwisy Zewnętrzne typu Marketplace, np. Morele.net, może złożyć reklamację wyłącznie odsyłając Towar w komplecie i oryginalnym pudełku, z dowodem zakupu oraz opisem usterki tytułem "REKLAMACJA SKLEP B2C", załączając wypełniony formularz reklamacyjny. Adres reklamacji XTG Retail. Magazyn 2, Brama T2  ul. Rakietowa 37 54-615 Wrocław

1. XTG Retail Sp. z o.o. jako Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego. 2. Sprzedawca nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.