XLAP24

Czas na zwrot: 30 dni kalendarzowych Ograniczenie dla przedsiębiorców: Nie przyjmuję zwrotów od spółek akcyjnych, spółek z o.o., komandytowo-akcyjnych, komandytowych, partnerskich, cywilnych, jawnych, fundacji i stowarzyszeń rejestrowanych. Jednoosobowe działalności gospodarcze mają możliwość zwrotu na prawach konsumenta w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego. Nie przyjmuję zwrotów nadanych za pobraniem. W przypadku otrzymania rabatu na kolejną sztukę i zwrotu jednej z tych sztuk, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość udzielonego rabatu. Czas zwrotu pieniędzy po zwrocie do klienta: 3-4 dni robocze.

Drogi Kliencie, pamiętaj, że zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji i to my jesteśmy tutaj dla Ciebie! Jeżeli napotkasz na problemy z działaniem urządzenia, napisz do nas lub zadzwoń - pomożemy najlepiej i najszybciej jak tylko będziemy potrafili. Reklamację towaru lub swoje wątpliwości możesz zgłosić mailowo - [email protected] lub telefonicznie pod numerem 65-307-307-6. Procedura rozpatrywania reklamacji 1. W przypadku gwarancji typu Door 2 Door - powstałą usterkę należy zgłosić mailowo lub telefonicznie. Po kontakcie z konsultantem jeżeli usterka nie może zostać naprawiona zdalnie zostaje wysłany kurier, który odbierze uszkodzony sprzęt i doręczy go do naszej firmy celem dokonania naprawy. Bezpłatna obsługa Door 2 Door działa tylko i wyłącznie na terenie Polski. W przypadku standardowej gwarancji (nie w trybie Door 2 Door) reklamowany towar należy wysłać bezpośrednio na adres siedziby Sprzedającego – Sklep komputerowy Xlap24, ul. Leśna 1, 64-100 Leszno. 2. Wysyłka reklamowanego sprzętu następuje na adres nadawcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki ponosi Sprzedający. W przypadku odrzucenia reklamacji towar zostanie wysłany do klienta na jego koszt (opłata za przesyłkę - 12zł) 3. WAŻNE: Sprzęt musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu. Przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu - zasilacz, kabel zasilający, bateria laptopa). Klient w przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeżeli produkt posiada takową), szczegółowego opisu usterki, informacji o okolicznościach jej występowania i podania adresu do zwrotu reklamowanego towaru. W przypadku reklamacji laptopa lub komputera PC prosimy nie wysyłać dodatkowych akcesoriów takich jak torby, myszki, pendrive-y, wtyczki USB do urządzeń bezprzewodowych, płyt DVD (lub podobnych) czy jakichkolwiek innych urządzeń podłączonych do sprzętu. Nie odpowiadamy za ich ewentualne zagubienie. 4. Po rozpatrzeniu reklamacji Klient wraz z towarem otrzymuje dokumentację serwisową opisującą wynik ekspertyzy serwisowej. Wiemy jak ważna jest ciągłość używania sprzętu elektronicznego, wiemy że w dzisiejszych czasach praca bez komputera uniemożliwa wykonanie często nawet najprostszych czynności. Dlatego też kupując sprzęt w naszej firmie masz pewność wykonania szybkiej naprawy bądź wymiany.

Gwarancja na okres 12 miesięcy z serwisem Door 2 Door Jeżeli usunięcie usterki nie jest możliwe po konsultacji telefonicznej lub mailowej z klientem, do klienta zostaje wysłany kurier, który zabiera wadliwy sprzęt i dostarcza go do naszego serwisu. Po wykonaniu naprawy/wymianie sprzęt jest wysyłany ponownie do klienta. Serwis Door 2 Door jest bezpłaty pod warunkiem, że wada nie powstała z winy klienta oraz wysyłka odbywa się na terenie Polski. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej i kolejności działania znajdują się w zakładce "Opis reklamacji". 1. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym sprzęcie. W ramach gwarancji Sprzedawca zobowiązany jest do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych. 2. Sprzedawca udziela gwarancji z bezpłatnym serwisem na okres jak określono wyżej, licząc od daty sprzedaży towaru. 3. Gwarancja obejmuje wszystkie elementy dostarczonego sprzętu wraz z wyposażeniem, z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych podlegających zużyciu podczas normalnej eksploatacji (np. akumulatory, baterie, tonery) oraz zainstalowanego oprogramowania systemowego. 4. Wszystkie matryce zamontowane w sprzedawanych urządzeniach zostały wyprodukowane zgodnie z normą ISO 13406-2, która  precyzyjnie określa ilość dopuszczalnych, nie podlegających gwarancji defektów matrycy w tym m.in. migotanie obrazu, czy martwe piksele. 5. Podstawowym sposobem załatwiania reklamacji jest naprawa wyrobu przywracająca wartość użytkową. 6. W przypadku maksymalnie trzech napraw gwarancyjnych tego samego urządzenia/podzespołu, Sprzedawca będzie zobowiązany do wymiany naprawianego urządzenia/podzespołu na nowy lub używany jeżeli sprzęt został sprzedany jako używany , wolny od wad lub zwrotu pieniędzy za zakupiony towar jeżeli jest pozbawiony możliwości wymiany na inny. 7. W przypadku naprawy sprzętu, termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas pozostawania sprzętu w naprawie. 8. Strony dopuszczają możliwość dostarczenia sprzętu wymagającego naprawy, za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi przewozowe przy czym po stronie Kupującego należy obowiązek zabezpieczenia towaru do prawidłowego przewozu. 9. Gwarancja Door2Door obowiązuje tylko i wyłącznie na terenie Polski, w przypadku stwierdzenia usterki przez klienta poza granicami kraju, w obowiązku klienta leży dostarczenie sprzętu na teren Polski. Sprzedający odsyła naprawiony sprzęt tylko i wyłączenie na terenie Polski. 10. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania sprzętu oraz uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta. 11. Klient traci prawo do gwarancji w przypadku stwierdzenia: otwierania obudowy lub zerwania plomb, samowolnych napraw i wprowadzania zmian konstrukcyjnych. 12. W przypadku odesłania komputera na naprawę gwarancyjną wraz z dyskiem twardym istnieje możliwość utraty wszystkich danych za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Przed wysyłką komputera prosimy o zabezpieczenie danych we własnym zakresie (np. na nośniku zewnętrznym typu Pendrive). Wszystkie naprawy lub wymiany gwarancyjne traktujemy z najwyższym priorytetem abyś jak najszybciej ponownie mógł użytkować swój sprzęt.