SuperWnetrze

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym nie dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. 1. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza dostępego pod linkiem https://www.superwnetrze.pl/i/cms/formularz-zwrotu.pdf i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.: 1. wiadomością e-mail, na adres [email protected], 2. w formie pisemnej, na adres ul. Organki 2, 31-990 Kraków Szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu: https://www.superwnetrze.pl/regulamin.html

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 5561-5563 Kodeksu cywilnego. 2. Każdy zakupiony w e-sklepie produkt objęty jest gwarancją producenta lub sklepu. Długość okresu gwarancyjnego oraz czas realizacji zgłoszenia reklamacyjnego jest określana przez producenta i jest różna w poszczególnych produktach. Informację na temat gwarancji można znaleźć w karcie produktu. 3. Gwarancja dla firm i przedsiębiorców wynosi 12 miesięcy. 4. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi. 5. W przypadku sprzedaży towarów używanych odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona do 12 miesięcy. 6. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym na podstawie art. 558 kodeksu cywilnego (rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców). 7. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. 8. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w przypadku Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym przechodzi z chwila powierzenia towaru przez Sprzedającego przewoźnikowi w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika. 9. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego, mailowo na adres: [email protected] oraz pocztą tradycyjną na adres: ul. Organki 2, 31-990 Kraków 10. Formularz reklamacyjny wskazany w punkcie 9 zawiera: a. Imię i nazwisko, b. numer zamówienia c. opis wady towaru/opis nieprawidłowości w działaniu Sklepu, d. datę zakupu 11. Reklamacja z tytułu rękojmi zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty możliwości zapoznania się przez Sprzedającego z żądaniem konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego.

Warunki gwarancji: – Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 5561-5563 Kodeksu cywilnego. – Każdy zakupiony w e-sklepie produkt objęty jest gwarancją producenta lub sklepu. Długość okresu gwarancyjnego oraz czas realizacji zgłoszenia reklamacyjnego jest określana przez producenta i jest różna w poszczególnych produktach. Informację na temat gwarancji można znaleźć w karcie produktu. – Gwarancja dla firm i przedsiębiorców wynosi 12 miesięcy. – Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi. – W przypadku sprzedaży towarów używanych odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona do 12 miesięcy. – W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym na podstawie art. 558 kodeksu cywilnego (rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców). – Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. – Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w przypadku Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym przechodzi z chwila powierzenia towaru przez Sprzedającego przewoźnikowi w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika. – Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego, mailowo na adres: [email protected] oraz pocztą tradycyjną na adres: ul. Organki 2, 31-990 Kraków – Formularz reklamacyjny wskazany w punkcie 9 zawiera: a. Imię i nazwisko, b. numer zamówienia c. opis wady towaru/opis nieprawidłowości w działaniu Sklepu, d. datę zakupu – Reklamacja z tytułu rękojmi zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty możliwości zapoznania się przez Sprzedającego z żądaniem konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego.