0/5
0% kupujących
poleca tego sprzedawcę
poleca tego sprzedawcę
Obsługa klienta
Zgodność towaru z opisem
Czas dostawy
Na morele.net od
2020-11-13
0 zamówień
w ciągu ostatnich 90 dni
w ciągu ostatnich 90 dni
Opinie kupujących (0)
Jeśli chcesz ocenić tego sprzedawcę lub zgłosić problem, skorzystaj z linku podanego w wiadomości e-mail otrzymanej kilka dni po złożeniu zamówienia.
Jeszcze nikt nie ocenił tego Sprzedawcy.
Warunki zwrotów
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych postanowień Regulaminu. Prawo to nie przysługuje przedsiębiorcy. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, od dnia: o w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru, o w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno. o w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych – od dnia zawarcia tej umowy. 3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, np. korzystając z danych podanych w Regulaminie, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną). W tym celu Konsument może, ale nie musi skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy. 4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy Konsument powinien wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z zastrzeżeniem ust. 7, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o jego odstąpieniu od umowy sprzedaży. 6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi tylko koszt dostawy towaru do Konsumenta, w wysokości odpowiadającej najtańszemu, zwykłemu, oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostawy towaru. 7. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy pokrywa Konsument. 8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 10. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres ul. Modlińska 6, 03-216 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. 11. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Brak prawa odstąpienia od umowy: 1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy: o W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. o W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. o W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. o W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. o W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. o O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę. o W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. o O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) SOTBE TOMASZ JAGUCKI ul. Modlińska 6, 03-216 Warszawa - Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*): ........................................................................................................................................................... ......................................................................... ........................................................................................................................................................... ......................................................................... ........................................................................................................................................................... ......................................................................... - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) .......................................................................................................................... - Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): .............................................................................................................................. - Adres Konsumenta (-ów): .......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ....................... .............................................................................................Podpis Konsumenta(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data ............................................ (*) Niepotrzebne skreślić.
Adres zwrotów
SOTBE
Łużycka 12
41-902 Bytom
Łużycka 12
41-902 Bytom
Warunki reklamacji
Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad. W przypadku wystąpienia wady towaru kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru w oparciu o rękojmię uregulowaną przez ustawę Kodeks cywilny. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad. żądać usunięcia wady. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi drogą elektroniczną lub pisemnie na właściwy adres wskazany w ust. 5. W celu rozpatrzenia reklamacji złożonej na podstawie rękojmi Konsument w razie potrzeby jest zobowiązany, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, dostarczyć wadliwy towar na adres ul. Modlińska 6, 03-216 Warszawa Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawarte zostały następujące informacje: dane identyfikujące Kupującego, zwięzły opis wady, moment stwierdzenia wady oraz żądanie reklamacyjne Kupującego. Każde zalecenie Sprzedawcy, które znajduje się w Regulaminie ma w stosunku do Konsumenta jedynie charakter niewiążącej wskazówki, z której Konsument może, ale nie musi skorzystać. Nieskorzystanie przez Konsumenta z zaleceń Sprzedawcy w żadnym stopniu nie wpływa na prawa Konsumenta, a w szczególności nie wpływa na uprawnienia związane z rękojmią. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ W sytuacji, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z: co do zasady bezpłatnej mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy zwrócić się z wnioskiem o mediację. Lista Inspektoratów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, co do zasady bezpłatnej pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista sądów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Adres reklamacji
SOTBE
Łużycka 12
41-902 Bytom
Łużycka 12
41-902 Bytom
Warunki gwarancji
WARUNKI GWARANCJI Gwarancja udzielana jest przez producenta SOTBE z siedzibą w Warszawie, Polska zwanego dalej GWARANTEM. 1.Gwarant udziela na wyroby armatury łazienkowej 5 -letniej gwarancji liczonej od daty zakupu. 5-letniej gwarancji na bezawaryjną pracę regulatorów ceramicznych w bateriach jednouchwytowych. Pozostałe elementy baterii, w tym uszczelnienia objęte są 12-miesięcznym okresem gwarancji. Deszczownie, natryski i przełączniki natrysku objęte są 2-letnią gwarancją liczona od daty zakupu. 2.Gwarancją objęte są wady ukryte baterii, które ujawnione zostaną w okresie gwarancji. 3.Szczegółowe zasady montażu, konserwacji i eksploatacji zawierają instrukcje dołączone do wyrobu. Nieprzestrzeganie tych zasad oraz zaleceń zamieszczonych w instrukcjach spowoduje nie uznanie roszczeń gwarancyjnych w tym zakresie. 4.Gwarancją nie jest objęta konserwacja armatury tj. czyszczenie perlatorów, głowicy, słuchawki, przełączników, wylewek. Do wykonania tych czynności zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie. Użytkownik armatury jest zobowiązany do okresowej kontroli stanu technicznego połączeń wodociągowych. 5.Reklamacja winna zostać zgłoszona w detalicznym punkcie sprzedaży. Reklamacje towaru mogą być zgłaszane w formie zgłoszenia reklamacyjnego oraz poprzez formularz zgłoszenia reklamacji zamieszczony na naszej stronie www.sotbe.com w zakładce reklamacje lub pod adresem [email protected] Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują po przedłożeniu prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu. 6. Reklamację należy zgłosić przed upływem 2 miesięcy od daty stwierdzenia wady Reklamacja powinna zawierać: datę zgłoszenia reklamacji do Gwaranta, dane osobowe klienta (imię i nazwisko, adres klienta, adres zamontowania produktu, tel. kontaktowy, e-mail), kod i nazwę reklamowanego produktu, datę i numer dowodu zakupu, opis uszkodzenia. Klient zgłaszający reklamację jest zobowiązany do podania Danych osobowych zgodnie z art.23 ust 1 pkt 3 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dn.29.07.1997r. 7.Gwarant zobowiązuje się do sprawnego i szybkiego usunięcia usterki poprzez naprawę, wymianę towaru, wymianę elementu wadliwego produktu w terminie do 21 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji. W przypadku, gdy naprawa produktu okaże się niemożliwa (Gwarant nie dysponuje już identycznym produktem) lub znacznie utrudniona, Gwarant zobowiązuje się do wymiany wadliwego produktu na nowy, tego samego lub najbardziej zbliżonego modelu. Wybór sposobu załatwienia reklamacji należy do Gwaranta. 8. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy kupującego na skutek niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowego montażu, użytkowania, samodzielnych napraw i przeróbek. Gwarancja traci ważność w przypadku nie zastosowania się do wszystkich zapisów niniejszej karty gwarancyjnej, zapisów instrukcji montażu i obsługi produktu. Dotyczy to również przeprowadzenia napraw przez osoby nieupoważnione przez Gwaranta, jak również braku dokumentu potwierdzającego zakup. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania armatury nie będą uznawane. 9. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniem wody lub przewodów sieci wodociągowej oraz przez nieodpowiednią jakość wody, jej zasolenie i osady wapienne. Nie będą uznawane reklamacje mechanicznych uszkodzeń powierzchni baterii (np. rysy) powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, transportu, użytkowania zgłoszone po zakupie oraz uszkodzenia powierzchni powstałe na skutek czyszczenia nieodpowiednimi środkami - patrz instrukcja, zasady prawidłowej pielęgnacji powierzchni. 10.Kupujący przed zgłoszeniem reklamacji jest zobowiązany do sprawdzenia, czy wada nie wynika z nieodpowiedniego montażu, przechowywania, użytkowania, czy konserwacji produktu. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji składający reklamację pokryje wszelkie koszty gwaranta związane z przystąpieniem do realizacji obowiązków wynikających z umowy gwarancji. 11. Gwarancja obowiązuje tylko na obszarze RP. Podstawą do rozstrzygania sporów jest prawo obowiązujące na terytorium RP. Gwarancja udzielona przez SOTBE nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi za wady.