Shumee S.A.

Szanowni Klienci, uprzejmie prosimy by w momencie dokonywania zwrotu nie nadawać paczek na adres naszej siedziby. Może to skutkować wydłużonym czasem rozpatrywania zgłoszenia i narazić Państwa na dodatkowe koszty.  W przypadku konieczności nadania paczki na adres naszej siedziby, zostaną Państwo o tym uprzednio poinformowani. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W ciągu kolejnych 14 dni ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu.   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie wiadomości mailowej na adres [email protected] lub pisemnie na adres:   Shumee S.A Piotrkowska 122/6   90-006 Łódź

Reklamację możesz składać w formie pisemnej na adres:  Shumee S.A. Piotrkowska 122/6  90-006 Łódź  lub w formie elektronicznej na adres: [email protected] Pamiętaj, aby w formularzu reklamacyjnym uwzględnić:  (1) Datę zakupu produktu oraz jego opis.  (2) Szczegółowy opis wady, tj. data wystąpienia oraz okoliczności powstania wady  (3) Żądania w stosunku do Sprzedającego dotyczące sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową  (4) Swoje dane kontaktowe (jeśli odbiorcą produktu był inny podmiot, prosimy również o podanie danych adresata).  Informujemy, iż podanie wymogów podczas składania reklamacji mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji   Prześlij wypełniony, podpisany oraz zeskanowany formularz reklamacyjny na adres [email protected], a w załączniku dodaj zdjęcia wad produktu. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie.  W zależności od wady produktu jak również terminu zgłoszenia szkody, możliwa jest:  (1) Wymiana produktu na nowy  (2) Zwrot części środków  (3) Wymiana części produktu  (4) Odstąpienie od umowy.  Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Pamiętaj, że klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na dostarczyć produkt wadliwy na adres:  Partner Logistic Sp. z o.o. Gadki 2 97-320 Wolbórz  Jeżeli jednak ze względu na rodzaj produktu lub sposób jego zamontowania jego dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest udostępnić nam produkt we wskazanym miejscu.

Gwarancja udzielana jest przez producenta. Gwarant określa zasady rozpatrywania zgłoszeń. Udzielona gwarancja nie pozbawia Cię praw do roszczeń z tytułu rękojmi za zakup rzeczy z wadą fizyczną. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce "Gwarancje" na dole opisu aukcji zakupionego przez Ciebie produktu. Otrzymałeś towar uszkodzony? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. 42 214 44 37 / E-MAIL: [email protected]