Preis-Zone

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego Preis-Zone przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres:e-mial: [email protected] lub adres siedziby firmy Zakład Produkcyjno Handlowy Doktorvolt Zbigniew Maleska, ul. Chłopska 3, 46-380 Malichów. Prosimy w tym przypadku o skorzystanie ze wzoru "Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" (załącznik 1 - patrz poniżej). Na podstawie przepisów prawa, prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. W naszym przypadku masz na to aż 20 dni. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie (załącznik 1 - patrz poniżej) o odstąpieniu na adres podany powyżej. Zwrot świadczeń. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Zakład Produkcyjno Handlowy Doktorvolt Zbigniew Maleska, ul. Chłopska 3, 46-380 Malichów. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Zakład Produkcyjno Handlowy Doktorvolt Zbigniew Maleska, świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

Względem Klienta będącego konsumentem, zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z zm.), Sprzedawca jest odpowiedzialny za niezgodność towaru z umową. Wobec Klienta nie będącego konsumentem, Sprzedawca odpowiada zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie Cywilnym. Zgłoszenie reklamacji wadliwego lub niezgodnego z umową Produktu, powinna obywać się poprzez pocztę e-mail, co w sposób znaczący usprawnia proces rozpatrzenia reklamacji. Reklamację można również zgłosić poprzez telefon. W tym celu prosimy o wskazanie powodu reklamacji, podanie swoich danych, w tym adresu e-mail lub numeru telefonu, czyli wszelkich danych potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji. W tym przypadku prosimy o skorzystanie z "Protokołu reklamacji towaru" (załącznik 2 - patrz poniżej). W razie konieczności odesłania zareklamowanego Produktu do Sprzedawcy, prosimy o umieszczenie wraz z zareklamowanym Produktem swoich danych. Zwrot reklamowanych Produktów prosimy kierować na adres: Zakład Produkcyjno Handlowy Zbigniew Maleska, ul. Chłopska 3, 46-380 Malichów. W celu skorzystania z możliwości wysyłki reklamowanego Produktu na koszt Sprzedawcy, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem telefonu komórkowego: 48 881 602 200 lub telefonu stacjonarnego: 48 34 387 80 58 (koszt połączenia według stawek operatora) lub e-mail: [email protected]. Klient ma również możliwość reklamowania otrzymanego niekompletnego Zamówienia (dostawa niepełnej ilości Produktów zamówionych przez Klienta). W takim przypadku prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: [email protected], pod numerem telefonu komórkowego: 48 881 602 200 lub 48 506 966 663 lub telefonu stacjonarnego: 48 34 387 80 58 (koszt połączenia według stawek operatora).Prosimy o skorzystanie z "Protokołu reklamacji towaru" (załącznik 2 - patrz poniżej). Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o rozpatrzeniu reklamacji. W pojedynczych przypadkach czas odpowiedzi może się wydłużyć, jednak nie będzie on dłuższy niż 3 dni od daty złożenia reklamacji. W przypadku Klienta będącego konsumentem, utrata uprawnień w sytuacji niezgodności Produktu z umową, mija po upływie dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, jeżeli Klient nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej przed upływem terminu. W przypadku Klienta nie będącego konsumentem, w sytuacji gdy o wadzie Produktu nie poinformuje sprzedawcy w ciągu miesiąca od jego otrzymania, Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Produktu. W przypadku problemów z rejestracją w sklepie internetowym, prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: [email protected], pod numerem telefonu komórkowego: 48 881 602 200 lub 48 506 966 663 lub telefonu stacjonarnego: 48 34 387 80 58 (koszt połączenia według stawek operatora). Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Opolu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod na stronie uokik w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich".

do 2lat