Kontext Oficjalny Sklep

Warunki zwrotu 1. Po otrzymaniu Twojej przesyłki i jej weryfikacji, w ciągu 14 dni kalendarzowych zwrócimy na podane konto bankowe wartość zwracanych produktów wraz z kosztami wysyłki. 2. Towar zwracany powinien być pełnowartościowy i nieużywany.

Dokładamy wszelkich starań, aby jakość naszych produktów spełniała Twoje oczekiwania i była wolna od wad. W przypadku, gdy stwierdzisz jakiekolwiek nieprawidłowości, postaramy się pomóc rozwiązać problem. Odbierając towar, powinieneś sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności doręczającego, sporządzić protokół szkody, który wraz z ewentualną reklamacją powinien zostać niezwłocznie przesłany do nas. LINK DO ZŁOŻENIA REKLAMACJI: https://complaio.com/app/complaint/15KiCn6RNN7Wo ● Sprzedający zapewnia dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. ● Sprzedający jest odpowiedzialny za Towar, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) w okresie 2 lat od dnia zawarcia umowy. ● Sprzedający jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Zamawiający wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. ● Kupujący jest zobowiązany zgłosić wadę niezwłocznie po jej wystąpieniu. Warunkiem rozpoczęcia procesu reklamacyjnego jest zgłoszenie reklamacji uzupełniając formularz reklamacyjny, który dostępny jest pod wskazanym linkiem. ● Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, a gdyby to nie było możliwe, Sprzedający jest zobowiązany do poinformowania w tym okresie Kupującego, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Ostateczna decyzja wyboru formy rozpatrzenia reklamacji zależna jest od Sprzedającego na podstawie przesłanek określonych prawem i okolicznościami. ● W przypadku, gdy proces rozpatrywania reklamacji wymaga do wydania ostatecznej decyzji odesłania przez Kupującego wadliwego produktu, Kupujący zobowiązany jest na swój koszt dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedającego wraz z numerem RMA nadanym w trakcie składania reklamacji. Pełną odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Kupujący do momentu dostarczenia jej do siedziby firmy. ● W przypadku reklamacji wymagających ekspertyzy towaru, Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Kupującego w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia paczki do siedziby firmy. W przypadku reklamacji rozpatrywanych na odległość termin jest liczony od momentu zgłoszenia reklamacji przez Kupującego.

OKRES GWARANCJI: 1. 24 miesiące przy zakupie przez konsumenta (od momentu wydania rzeczy przez Sprzedawcę). 2. 12 miesięcy przy zakupie przez przedsiębiorców (od momentu wydania rzeczy przez Sprzedawcę).