JAN SHOP

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni licząc od daty otrzymania towaru na przesłanie stosownego oświadczenia o odstąpieniu od zawarcia umowy. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom indywidualnym. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, tak samo jak zwrot środków przez sprzedającego. Sprzedający może jednak ma prawo wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność jeżeli nastąpi zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Aby odstąpić od umowy zawartej na Morele.net, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail sklepu. Kupujący może także skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który może zostać udostępniony Kupującemu po kontakcie ze sprzedającym. Przesyłkę należy odesłać bezpośrednio na adres wskazany do zwrotów przez sprzedającego. Koszty związane z odesłaniem produktu ponosi kupujący. Niektóre produkty nie są objęte prawem odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Dotyczy to między innymi produktów dostarczanych w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych np. szczoteczki i irygatory do zębów itp.

Kupujący może złożyć reklamacje dotyczące zawartej Umowy w formularzu online, pod adresem: http://www.globalincome.pl/reklamacje2 lub wysłać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać informacje takie jak: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, nr zamówienia, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego, a także wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. W przypadku widocznego uszkodzenia koniecznym jest załączenie do formularza zdjęcia. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, tj. od daty ewentualnego uzupełnienia braków. Odpowiedź zwrotna na reklamację wysyłana jest przez sprzedawcę na podany przez kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Według standardu