Imbaseat

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesyłając pismo pocztą tradycyjną na adres IMEXGROUP Albert Piotr Orłowski, ul. Aleja Wojska Polskiego 27a/101, 18-300 Zambrów lub pocztą elektroniczną na adres email: [email protected]. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia: – w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części, -w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy. W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres IMEXGROUP Albert Piotr Orłowski, ul. Aleja Wojska Polskiego 27a/101, 18-300 Zambrów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad. 2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona. 3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować pisemnie na adres IMEXGROUP Albert Piotr Orłowski, ul. Aleja Wojska Polskiego 27a/101, 18-300 Zambrów, na adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu 48 506 772 882. 4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3 powyżej. 5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. 6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki. 7. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży, b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą, c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 48 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email: [email protected], d. może złożyć za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy licząc od daty wydania towaru kupującemu będącemu konsumentem oraz 12 miesięcy od daty wydania towaru kupującemu niebędącemu konsumentem. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne powstałe z przyczyny tkwiącej w sprzedanym towarze pod warunkiem że, towar był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem. W ramach udzielanej gwarancji (gwarant) Imexgroup Albert Piotr Orłowski zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wady fizycznej towaru. . Jeśli w dniu dostawy kupujący ma zastrzeżenia względem uszkodzeń mechanicznych otrzymanego wyrobu to ma obowiązek spisać protokół szkody w obecności kuriera i przesłać go na adres mailowy lub w formie papierowej na adres siedziby firmy. Gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Państwa uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Gwarancja ma zastosowanie dla towarów, które zostały zakupione i są użytkowane na terenie Polski. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z : - Uszkodzenie powstałe podczas montażu niezgodne z instrukcja. - Naturalne zużycie eksploatacyjne wyrobu np. (kółek, siłownika, materiałów obiciowych) oraz zabrudzenia eksploatacyjne. - Mechaniczne uszkodzenia wyrobu powstałe w przypadku oddziaływania niszczącej siły zewnętrznej niezwiązanej ze standardowa eksploatacja wyrobu. - Uszkodzenia powstałe podczas transportu i przeładunku (nie dotyczy dostawy przy zakupie) - Wadliwe działanie lub uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niedbałością użytkownika lub stosowaniem wyrobu niezgodnie z jego przeznaczeniem. - Odkształcenia w piance. Są one związane z naturalnych procesem starzenia struktur. - Produktu po jakichkolwiek przeróbkach i zmianach konstrukcyjnych oraz naprawach dokonanych przez osoby nieuprawnione. SPOSÓB ZGŁOSZENIA I ROZPARTYWANIA REKLAMACJI Naprawa gwarancyjna będzie świadczona po spełnieniu następujących warunków: - Przesłaniu zgłoszenia gwarancyjnego do firmy Imexgroup Albert Piotr Orłowski, Aleja Wojska Polskiego 27a, lok. 101, 18-300 Zambrów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] - Przedłożeniu karty gwarancyjnej oraz ważnego dowodu zakupu – paragonu lub faktury VAT. - Dostarczeniu wadliwego towaru do siedziby firmy Imexgroup Albert Piotr Orłowski, towar powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Gwarant zobowiązuje się do wykonania naprawy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania produktu, termin ten może zostać wydłużony w przypadku gdy: - Wystąpi konieczność przesłania wadliwego wyrobu lub jego próbki do producenta w celu ekspertyzy. - Jeżeli przedmiotem reklamacji jest element importowy, a gwarant nie posiada zapasu i nie ma możliwości zastąpienia danego elementu innym. W obu powyższych przypadkach Kontrahent zostanie poinformowany pisemnie lub mailowo o potencjalnym terminie realizacji reklamacji. W przypadku nie uznania reklamacji, Kontrahent otrzymuje pisemne uzasadnienie odmowy wykonania reklamacji, a wyrób jest odsyłany do miejsca zakupu na koszt Kontrahenta.