ICKSERVICE

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub w przypadku usług zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Towar należy odesłać na adres: ICKSERVICE Tomasz Oklesiński ul.Popielarnia 50 92-735 Łódź tel.501494838 email: [email protected] wraz z wypełnionym dokumentem zwrotu towaru http://ickservice.pl/allegro/download/formularzzwrotu.pdf Do przesyłki powinien być załączony paragon, a zwracane urządzenie nie powinno nosić śladów użytkowania i powinno być kompletne. W przypadku gdy urządzenie jest zniszczone, niekompletne lub uszkodzone przez klienta, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu towaru lub obniżyć kwotę zwrotu o koszty przywrócenia urządzenia do stanu pierwotnego. W przypadku zagubienia paragonu należy załączyć inny dowód zakupu, który pozwala bez wątpliwości stwierdzić, że zakup był dokonany w naszym sklepie, oraz napisać oświadczenie o zagubieniu paragonu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta licząc od daty przyjęcia zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem. Sprzedający może odmówić  przyjęcia zwrotu towaru, jeśli dotyczy to umowy:   świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca  wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został  poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu  świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;  w  której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad  którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić  przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;  w której  przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana  według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego  zindywidualizowanych potrzeb;  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;  w  której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym  opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu  na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie  zostało otwarte po dostarczeniu;  w której przedmiotem  świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój  charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;  w  której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena  została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie  może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od  wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;  w  której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w  celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeżeli przedsiębiorca  świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument  żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do  wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy  przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy);  w  której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo  programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli  opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;  dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;  zawartej w drodze aukcji publicznej (licytacje w Allegro nie są aukcjami publicznymi);  świadczenie  usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,  przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z  wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi,  jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;  dostarczanie  treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli  spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed  upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez  przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, lub prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy.         art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta: W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów  konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki  sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.      Przykłady zastosowania powyższej zasady ( źródło: www.legalniewsieci.pl ) 1. Urządzenia  audio-video – przed ich zakupem konsument jest standardowo (w sklepie  stacjonarnym) w stanie sprawdzić jakość obrazu lub dźwięku. 2. Odzież – przymierzenie ubrania w sklepie nie wiąże się z usunięciem metek producenta. 3. Urządzenia  AGD – konsument nie jest standardowo (w sklepie stacjonarnym) w stanie  sprawdzić w praktyce urządzeń gospodarstwa domowego, na przykład  sprzętów kuchennych, z których skorzystanie nieodłącznie wiąże się z  pozostawieniem śladów. 4. Sprzęt  komputerowy – konsument (standardowo – w sklepie stacjonarnym) nie jest w  stanie dokonać konfiguracji oprogramowania na komputerze, w związku z  tym uzasadnione koszty związane z przywracaniem ustawień fabrycznych na  takim urządzeniu również będą stanowiły zmniejszenie wartości. 5. Zakup  kosiarki – skoszenie nią przez konsumenta całego ogródka i odesłanie do  sprzedawcy skutkuje koniecznością czyszczenia i doprowadzenia do stanu z  momentu sprzedaży – za co można obciążyć kosztami konsumenta. 6. Przymierzenie  bluzki i sprawdzenie jakości materiału nie wiąże się z żadnymi  roszczeniami sprzedawcy do konsumenta, jeśli ten w terminie odstąpił od  umowy sprzedaży.       Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9. Biorąc pod uwagę powyższe przykłady, oraz art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, konsument zwracający towar który ma niekomplete lub zniszczone opakowanie, lub zarwacany sprzęt nosi ślady użytkowania, ma zdjęde folie ochronne itp. może byc obciążony kosztami przywrócenia towaru do stanu fabrycznego. (w sklepie stacjonarnym podczas prezentacji towaru konsumentowi nie dopuszczamy do zniszczenia lub zdekompletowania opakowania, nie zdejmujemy fabrycznych folii ochronnych itp.)

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [email protected], lub na stronie sklep.ickservice.pl, w prawym górnym oknie jest zakładka „strefa klienta”, po rozinięciu należy wybrać „dodoj zgłoszenie”. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:  imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, oraz koniecznie nr telefonu kontaktowego  datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji  przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego  wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.  Potwierdzenie zakupu Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź w postaci sms na nr telefonu kontaktowego.

GWARANCJA  1. Gwarancja na urządzenia udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty sprzedaży.  Gwarancja dla przedsiębiorców udzielana jest na 12 miesięcy, gwarancja z tytułu rękojmi dla przedsiębiorców jest wyłączona. 2. Okres gwarancji przedłuża się o czas ew. naprawy.  3. Producent/sprzedawca urządzenia zapewnia użytkownikowi dobrą  jakość i sprawne działanie sprzętu pod warunkiem prawidłowego montażu,  oraz eksploatacji.  4. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę sprzętu na  sprawny, jeżeli została stwierdzona wada powstała z winy sprzedawcy lub  producenta urządzenia.  5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zdarzeniami takimi  jak: uderzenie pioruna, udar mechaniczny, pożar, zalanie, wywołanymi  skokami napięcia w instalacji elektrycznej lub pojazdu mechanicznego,  wyładowaniami elektrostatycznymi, oraz innymi niekontrolowanymi  zjawiskami niezależnymi od sprzedawcy i producenta.  6. W celu wykonania naprawy gwarancyjnej użytkownik zobowiązany jest  do dostarczenia urządzenia do sprzedawcy lub bezpośrednio do serwisu producenta jeśli istnieje taka możliwość. Po  wykonanej naprawie, urządzenie odesłane zostanie na koszt sprzedawcy.  7. W przypadku stwierdzenia braku usterek w reklamowanym urządzeniu  odsyłane jest ono bez dokonania naprawy 8. Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana w terminie 14 dni,  z wyłączeniem szczególnych przypadków, kiedy wada nie ma charakteru  trwałego i konieczna jest dłuższa diagnostyka urządzenia. W takim  przypadku klient zostanie poinformowany o wydłużeniu czasu naprawy.  9. Użytkownik traci prawo do napraw gwarancyjnych w przypadku  ingerencji w układ elektroniczny urządzenia osób niepowołanych, jeżeli  plomby lub identyfikatory z numerem seryjnym zostały uszkodzone lub  uniemożliwiają identyfikację produktu.  10. Odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona do wysokości równej cenie reklamowanego produktu.  11. Gwarancja nie daje użytkownikowi prawa do domagania się zwrotu  utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia i braku  możliwości jego użytkowania w czasie naprawy.  12. Gwarancja nie dotyczy sprzedawanych części i podzespołów, do  montażu których wymagana jest specjalistyczna wiedza i/lub  specjalistyczny sprzęt. Reklamacje uszkodzeń powstałych na skutek  nieprawidłowego montażu takich podzespołów nie będą uwzględniane. 13. Akumulatory w urządzeniach są objęte gwarancją 6-miesięczną.