GoodAIR

Zdarza się, że zakupione urządzenie nie spełnia naszych oczekiwań i nie jesteśmy z niego zadowoleni. Rozumiemy to, dlatego dajemy Klientom pełne prawo do zwrotu produktu w terminie do 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu. W przypadku wysłania go drogą elektroniczną na nasz adres e-mail ([email protected]), niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania wiadomości. “W okresie tzw. prawa do namysłu, czyli przez 14 dni od momentu otrzymania rzeczy, to Ty ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem niewłaściwego korzystania. Masz prawo ocenić i przetestować rzecz w taki sposób, w jaki robiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. sprawdzić jej kompletność czy zgodność parametrów technicznych z zapewnieniami producenta), ale nie możesz jej normalnie użytkować. W takim bowiem przypadku, jeżeli odstąpisz od umowy, możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.” ~ “Vademecum Konsumenta” Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jeśli urządzenie zostało zamówione online i nie mieliśmy okazji sprawdzić wcześniej jego działania, to zanim zaczniemy z niego korzystać, dobrze jest się z nim najpierw zapoznać. W przypadku oczyszczaczy powietrza nie powinno się od razu wyciągać filtrów z folii ochronnej czy nalewać wody do zbiornika. Ponieważ filtry są produktem higienicznym, nie nadają się do dalszej odsprzedaży, a w związku z tym nie podlegają zwrotom. Wprawdzie ich użytkowanie nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy, jednak po rozpakowaniu filtrów kwota pieniężna otrzymana w ramach zwrotu zostanie pomniejszona o ich wartość. Prosimy zatem o dokładne zapoznanie się z działaniem urządzenia i jego instrukcją, zanim zacznie się z niego korzystać. Zwrot pieniędzy nastąpi taką samą metodą, jaką zapłacono za urządzenie, chyba, że zostanie wyrażona zgoda na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się z płatnością do momentu, aż kurier dostarczy nam produkt lub otrzymamy dowód jego odesłania.

Dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej - z tytułu rękojmi. Ważne! Pamiętaj, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację - w tym wypadku jednak adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Twoich uprawnień. Pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego. Mamy obowiązek dostarczyć produkt bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. Ważne! Jesteśmy odpowiedzialni z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Reklamację możesz złożyć bezpośrednio u producenta, lub z naszą pomocą: • pisemnie na adres: GoodAir Sp. z o. o. Krakowska 47/49 , 50-424 Wrocław; • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]; Podaj w opisie reklamacji: (1) informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz (3) swoje dane kontaktowe - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. Składając reklamację mogę Państwo skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe. Podstawowe uprawnienia kupującego w związku z reklamacją produktu Dla umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 r. W tym wypadu uprawnienia mają co do zasady charakter równorzędny, co oznacza, że masz możliwość korzystania od razu zarówno z pierwszej, jak i drugiej grupy uprawnień: Inne reklamacje W ten sam sposób jak wyżej możesz złożyć także reklamację związane ze świadczeniem za pomocą naszego sklepu internetowego usług elektronicznych (np. konto lub formularz zamówienia) oraz inne reklamacje związane z działaniem naszego sklepu internetowego. W opisie reklamacji podaj (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości; (2) Twoje żądanie; oraz (3) dane kontaktowe - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta w serwisie door-to-door.