Warunki zwrotów

 Przedsiębiorca – Forestpak Patrycja Kubiak  Konsument – klient sklepu internetowego Forestpak Patrycja Kubiak.  Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia wydania rzeczy (dostarczenia przesyłki).  Konsument może odstąpić od umowy, wysyłając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.  Oświadczenie można złożyć drogą mailową, następnie po wydrukowaniu, należy je dołączyć do przesyłki zwrotnej.  Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi dokonane przez niego płatności za towar, oprócz kosztów odesłania.  Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od daty otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy .  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.  Sprzedający może jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Warunki reklamacji

 Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:  pisemnie na adres: Forestpak Patrycja Kubiak, ul. Bażantowa 3,35-212 Rzeszów;  elektronicznie za pośrednictwem poczty na adres: [email protected]  Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.  Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.  Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.