Dwunastka

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Zgodnie z prawem prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. gdy przedmiotem sprzedaży jest:  rzecz nieprefabrykowana, stworzona na indywidualne zamówienie konsumenta,  rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,  rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze  względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,  rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z  innymi rzeczami,  nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie  zostało otwarte po dostarczeniu,  dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,  treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia  rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem lp.zsuiralpmets@siwres lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: Skan/zdjęcie oryginalnego dokumentu zakupu (Faktura vat , Paragon fiskalny) imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji. Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.