CREAFIT

Odstąpienie od umowy przez konsumenta Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego nie poźniej niż po 14 dniach po otrzymaniu produktu. Prawo zwrotu nie przysługuje kupującym którzy poprosili o dokument sprzedaży w postaci faktury VAT wraz z numer NIP. Zwracany przez Konsumenta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Towar zwracany w oryginalnym opakowaniu z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz nie może posiadać uszkodzeń mechanicznych. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, ponosi konsument. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w transporcie należy spisać protokołu szkody. W tym celu należy skontaktować się z firmy kurierską - klient umawia się indywidualnie z kurierem w celu spisania protokołu szkody. Protokół można spisać do 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Skan spisanego protokołu szkody prosimy przesłać wraz z formularzem zwrotu na adres : [email protected] Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. W przypadku pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy: [email protected] lub pod numerem telefonu 517 046 617 w godzinach 8.00 - 16.00 od poniedziałku do piątku. W przypadku nieuzasadnionego zwrotu, Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z odesłaniem produktu do Klienta

Reklamacje prosimy zgłaszać w widomości e-mail ([email protected]), koniecznie prosimy o dołączenie zdjęć i dokładnego opisu uszkodzenia, prosimy też o podanie numeru kontaktowego, serwisant określi rodzaj usterki po czym oddzwoni na podany numer. !UWAGA! Często w przypadku TOWARÓW NOWYCH sprawa reklamacji dotyczy niewłaściwej obsługi/ montażu sprzętu, w tym przypadku prosimy o kontakt telefoniczny. Do Państwa dyspozycji od pon-piątku od 8:00- 15:00 jest nasz serwisant który służy fachową poradą kom: 517 046 617 Jeśli serwisant nie odbiera prosimy o przesłanie e-mailem num. kontaktowego, oraz krótkiego opisu usterki. Nasz serwisant oddzwoni lub odpowie w przeciągu doby na Państwa pytania. [email protected] Towar reklamowany należy dostarczyć na bezpośredni adres serwisu: CREAFIT Katarzyna Pikul Siedlec 271 32-065 Krzeszowice kom: 517046617 UWAGA WAŻNE! Do środka proszę dołączyć poniżej opisane dokumenty, jeśli dokumentacja nie będzie kompletna czas serwisu sprzętu może się wydłużyć: Opis co jest powodem reklamacji (krótki opis na kartce co się stało z przedmiotem podczas eksploatacji ) bez opisu serwisant może nie wykryć wady, sprzęt może zostać odesłany bez usunięcia usterki, to bardzo ważne. Adres na który sprzęt ma zostać odesłany po naprawie oraz nr telefonu do państwa , bez tego serwisant nie będzie mógł się z Państwem skontaktować jeśli wynikną niespodziewane problemy, a cała procedura znacznie się opóźni. Na opakowaniu proszę o umieszczenie kartki z napisem

24 miesiące