Aby zrezygnować z zakupu i zwrócić nam zakupiony towar , poinformuj nas o swojej decyzji- wypełniając formularz zwrotu towaru. Formularz zwrotu towaru wydrukuj i dołącz wydruk do przesyłki. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY P.H.U Bratex Beata Król Pawlikowice 18, 99-340 Krośniewice www.bratex.org/sklep Ja ....niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy .., numer zamówienia.. Data zawarcia umowy to.... ......., data odbioru ......................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I I . I T . . . . . . . . . . . . Imię i nazwisko. Adres....... Data.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Numer konta do zwrotu środków..... ...... . ... ...... ..... ...... ........................... UWAGA! Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów: 1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą; 2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nie prefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb; 4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli; 8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 9. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zwracany Towar winien być w stanie nie pogorszonym, bez oznak użytkowania i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Do Towaru zwracanego powinien być dołączony dowód potwierdzający zakup oraz dane dotyczące konta bankowego, na które Sprzedający powinien dokonać zwrotu środków. Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie Towaru zwracanego przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego zabezpieczenia, Towar nie będzie przyjęty. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Po dotarciu zwrotu do Sprzedającego dokonamy niezwłocznie zwrotu całości kwoty widniejącej na dowodzie zakupu do Klienta.

W przypadku konieczności wysyłki towaru do reklamacji prosimy o jego bezpieczne zapakowanie na czas transportu oraz dołączenie kserokopii dowodu zakupu (faktura, lub paragon). Dodatkowo bardzo ważne jest aby dołączyć opis usterki - powód składanej reklamacji. Istnieje również możliwość przyniesienia reklamowanego produktu do naszego magazynu w Poznaniu i przesłania go do autoryzowanego serwisu za naszym pośrednictwem. Po dokonaniu naprawy/wymiany na nowy egzemplarz serwis lub nasza firma odsyła (na nasz koszt oczywiście) naprawiony produkt na adres osoby/firmy składającej reklamację.

Wiele produktów z naszej oferty pochodzi z polskiej dystrybucji- postępowanie reklamacyjne jest szybkie i skuteczne. Na produkty pochodzące z importu własnego gwarantem jesteśmy my - wtedy reklamację rozpatrujemy we własnym zakresie. To to jest najpewniejsza forma ochrony bo reklamacje rozpatrywane są przez nas w najkrótszym możliwym czasie. Wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta lub naszą - 2 lata od daty od daty nabycia lub dłużej jeśli dłuższą gwarancje daje producent. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu zakupionego produktu prosimy o kontakt z nami - (najlepiej mailowy) wtedy pomożemy rozwiązać problem podamy adres do serwisu lub też sami przyjmiemy towar do naprawy/wymiany gwarancyjnej. Czasem zdarzają się reklamacje bardzo prozaiczne - można uniknąć kosztów przesyłek, straty czasu np. dzięki podpowiedzi z naszej strony co i jak uruchomić. W przypadku konieczności wysyłki towaru do reklamacji prosimy o jego bezpieczne zapakowanie na czas transportu oraz dołączenie kserokopii dowodu zakupu (faktura, lub paragon). Dodatkowo bardzo ważne jest aby dołączyć opis usterki - powód składanej reklamacji. Istnieje również możliwość przyniesienia reklamowanego produktu do naszego magazynu w Poznaniu i przesłania go do autoryzowanego serwisu za naszym pośrednictwem. Po dokonaniu naprawy/wymiany na nowy egzemplarz serwis lub nasza firma odsyła (na nasz koszt oczywiście) naprawiony produkt na adres osoby/firmy składającej reklamację.