Bezpieczne Urządzenie 3 lata

ID produktu: 15846832

Ochrona Twojego urządzenia
na wyciągnięcie ręki

Zapewniamy profesjonalną obsługę naprawy i transportu, bez konieczności wychodzenia z domu.
Kompleksowa ochrona
Naprawa, transport, wymiana lub odszkodowanie.
Zajmujemy się formalnościami i logistyką.
Umowa online
Zawierana wygodnie, podczas zakupu urządzenia.
Bez wychodzenia z domu
Kurier odbierze i zwróci urządzenie pod wskazany adres.

Jakie urządzenia możesz objąć ochroną serwisu?

Smartfony, tablety i smartwatche
Nowe, zakupione w sklepie Morele.net, potwierdzone fakturą lub innym dowodem zakupu.
Smartfony
Tablety
Smartwatche
Umowę można zawrzeć na
1rok
2lata
3lata

Co obejmuje nasza usługa?

Organizację serwisu uszkodzonego urządzenia
Zajmujemy się wszystkimi formalnościami i logistyką, aby Twój sprzęt został naprawiony jak najszybciej i bezproblemowo.
Pokrycie kosztów
Diagnostyki, naprawy i części zamiennych.
Organizację i pokrycie kosztów transportu
Do i z punktu naprawczego w Polsce.
Wymianę na nowe urządzenie
Jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub nieopłacalna, zorganizujemy i pokryjemy koszty transportu nowego sprzętu do wskazanego miejsca w Polsce, lub wypłacimy Ci odszkodowanie.
Limit ochrony
Limit świadczenia usługi jest równy cenie zakupu urządzenia z dowodu zakupu (wraz z VAT). Limit obejmuje wszystkie zdarzenia w trakcie trwania umowy i pomniejszany jest o wartość zrealizowanych usług serwisowych.

Jak przebiega proces w przypadku uszkodzenia urządzenia?

1
Zgłoś uszkodzenie
Skontaktuj się z Centrum Pomocy pod numerem +48 22 566 00 35 (czynne 24/7).
Podaj dane urządzenia, opis zdarzenia, numer zakupu i adres odbioru. Konsultant poinformuje Cię o kolejnych krokach, w tym ustali termin przyjazdu kuriera po uszkodzony sprzęt.
2
Odbiór urządzenia przez kuriera
Wyłącz blokady, wyjmij kartę SIM, zapakuj urządzenie bez dodatkowych akcesoriów i przekaż kurierowi.
3
Diagnoza i naprawa
Przeprowadzamy diagnozę. Jeśli naprawa jest niemożliwa, oferujemy wymianę lub odszkodowanie.
4
Zwrot urządzenia
Kurier dostarczy naprawione lub nowe urządzenie pod wskazany adres.

Warto wiedzieć

Usługę możesz zakupić tylko w momencie zakupu urządzenia na Morele.net.
Oferta dotyczy wyłącznie nowych produktów.
Nie ma możliwości zmiany okresów trwania usługi w trakcie umowy.
W niektórych sytuacjach mogą wystąpić ograniczenia lub wyłączenia w zakresie świadczonych usług.
W przypadku wymiany urządzenia w ramach gwarancji lub rękojmi, poinformuj nas o tym, aby utrzymać ochronę.
Aby poznać szczegóły dotyczące zakresu naszej oferty, zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem usługi.

Reklamacje dotyczące usługi możesz złożyć

Pisemnie
przesyłką pocztową (w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe) pod adresem siedziby TUW PZUW:
rondo Ignacego Daszyńskiego 4
00-843 Warszawa
albo osobiście w siedzibie TUW PZUW.
Ustnie
przez telefon, dzwoniąc pod numer 801-159-159 albo osobiście w siedzibie TUW PZUW do protokołu.
Elektronicznie
wysyłając e-mail na adres: [email protected]

Pytania i odpowiedzi - zakup i obsługa

Co właściwie zapewnia ta usługa?

 

Zapewnia organizację serwisu oraz pokrycie kosztów naprawy urządzenia po uszkodzeniu.

 

Kiedy mogę kupić usługę „Bezpieczne urządzenie”?

 

Możesz kupić usługę tylko w momencie zakupu urządzenia.

 

Kto może korzystać z urządzenia objętego usługą?

 

Każda osoba, która korzysta z urządzenia za zgodą klienta, który je zakupił i zawarł umowę.

 

Gdzie znajdę szczegóły usługi?

 

W Regulaminie usługi – dostępny na stronie produktu (link).

 

Czy można zmienić okres trwania usługi po zakupie?

 

Nie. Możesz jedynie odstąpić od umowy w ciągu 30 dni lub wypowiedzieć ją w dowolnym momencie.

 

Ile wynosi suma ubezpieczenia (SU)?

 

Suma ubezpieczenia jest równa cenie urządzenia z dowodu zakupu. Jest to maksymalna kwota/limit, do której realizowana jest naprawa lub wymiana urządzenia. Jest pomniejszana o koszty już zrealizowanych usług.

 

Kiedy urządzenie jest wymieniane na nowe?

 

Gdy koszt naprawy przekracza 80% wartości odtworzeniowej lub naprawa jest technicznie niemożliwa.

 

Co zrobić, gdy mój tablet jest uszkodzony?

 

Zgłoś szkodę, przekaż urządzenie kurierowi - my zajmiemy się naprawą lub wymianą.

 

Czy usługa działa, jeśli sprzedam telefon?

 

Nie - ochrona wygasa z dniem przeniesienia własności.

 

Jak zgłosić szkodę?

 

Zadzwoń do Centrum Pomocy: +48 22 566 00 35 (czynne 24/7). Podaj wymagane informacje a konsultant wyjaśni kolejne kroki.

 

Jak złożyć reklamację?
  • Pisemnie, na adres: TUW PZUW, rondo Daszyńskiego 4, 00-843 Warszawa, lub osobiście w siedzibie TUW PZUW
  • Telefonicznie: 801-159-159
  • E-mail: [email protected]

Jak działa ochrona na przykładzie urządzenia za 1000 zł

Jak działa limit (maksymalna kwota), w ramach której działa usługa?

 

Limit jest równy cenie urządzenia z dowodu zakupu. To oznacza, że jest to maksymalna kwota, w ramach której mogą być pokryte naprawy lub wymiana urządzenia.

 

Jak działa limit, jeśli zgłoszę kolejną szkodę?

 

Po każdej naprawie lub wymianie wykorzystana część limitu jest odejmowana. Przy kolejnym zgłoszeniu masz więc do dyspozycji tylko pozostałą część maksymalnej kwoty.

 

Mam limit 1000 zł. Jak będzie działała usługa, jeśli zgłoszę kilka szkód?

 

Limit 1000 zł pomniejsza się po każdej naprawie lub wymianie. Poniżej przykłady:

  • Pierwsza szkoda – naprawa kosztuje 300 zł. Pozostały limit: 700 zł (1000 – 300)
  • Druga szkoda – naprawa kosztuje 500 zł. Pozostały limit: 200 zł (700 – 500)
  • Trzecia szkoda – naprawa kosztuje 250 zł. Pozostały limit to 200 zł, więc usługa pokryje koszty tylko do tej kwoty (możesz dopłacić z własnej kieszeni 50 zł)

Po wykorzystaniu pełnych 1000 zł limit (suma ubezpieczenia) się wyczerpuje, a ochrona wygasa.

 

Czy zwracacie 500 zł i informujecie, że nie można wykonać naprawy, bo limit został wyczerpany?

 

Pozostały limit nie podlega zwrotowi. Umowa oraz usługa obowiązują nadal do końca okresu, na jaki zostały zawarte, jednak wyłącznie w ramach niewykorzystanej części limitu.

Jeżeli w okresie ochrony nie wystąpi kolejne zdarzenie, niewykorzystana kwota z limitu (np. 500 zł) nie jest zwracana.

 

Czy mogę dopłacić brakujące 200 zł, aby naprawa mogła zostać wykonana?

 

Tak, można dopłacić brakującą kwotę.

 

Czy po pierwszej naprawie otrzymam wiadomość (np. e-mail) o pozostałym limicie?

 

Nie - nie są wysyłane automatyczne wiadomości z informacją o wykorzystanym lub pozostałym limicie.

 

Czy po całkowitym wykorzystaniu limitu otrzymam informację, że usługa wygasła?

 

Nie ma automatycznego powiadomienia. Jeżeli klient będzie próbował zgłosić kolejną szkodę, konsultant poinformuje go, że limit został wyczerpany, a ochrona nie obejmuje kolejnych napraw.

 

Czy mogę zadzwonić i sprawdzić aktualny limit?

 

Tak - można zadzwonić na infolinię i uzyskać informację o aktualnym limicie oraz o wszystkich dotychczasowych naprawach.

 

Co w sytuacji, gdy w limicie pozostaje bardzo mała kwota, np. 1 zł? Czy umowa nadal jest aktywna?

 

Tak - umowa pozostaje aktywna do końca okresu ochrony, nawet jeśli pozostały limit jest zbyt niski, aby umożliwić wykonanie kolejnej naprawy.

 

Czy można dokupić dodatkowy limit, np. zwiększyć go o kolejne 500 zł?

 

Nie - nie ma możliwości zwiększenia limitu po zakupie urządzenia.

 

Informacje przedstawione na tej stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Zakres, warunki realizacji usługi oraz obowiązki stron określa Regulamin świadczenia usługi „Bezpieczne Urządzenie” dla klientów Morele. Przed skorzystaniem z usługi prosimy o zapoznanie się z Regulaminem, w tym z postanowieniami dotyczącymi wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności.
Produkt
Kod producenta15846832
Produkt nie ma jeszcze opinii.
Zastanawiasz się, czy produkt spełni Twoje oczekiwania?
Warunki gwarancji
Długość
nie dotyczy
Typ gwarancji
Brak
Opis produktu
Specyfikacja techniczna
Opinie
(0)
Pytania i odpowiedzi
(0)
Inspiracje
(0)
Outlet
(0)

Market

Morele MAX to gwarancja darmowej dostawy od  , możliwości zwrotu zakupów nawet do 30 dni oraz bezpłatnego zwrotu do Paczkomatów 24/7 i Punktów DPD Pickup.

Aktywuj pakiet już dzisiaj i zacznij oszczędzać!

Sprawdź, co zyskasz dla tego zakupu

Zwykły zakup
KOSZT DOSTAWY DLA KOSZYKA
OD   DO  
KOSZT DOSTAWY DLA KOSZYKA
OD  
CZAS NA ZWROT*
Morele
30 dni
14 dni
Inni Sprzedawcy
14 dni
14 dni
DARMOWY ZWROT
Dla produktów, które można nadać za pomocą Paczkomatu lub DPD pickup point
BRAK
Specjalista Morele |14:35
Cześć!
Bezpieczne Urządzenie 3 lata możemy dostarczyć do Ciebie już jutro!Jeśli chcesz poznać dokładny czas dostawy, wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości.
Kod pocztowy możesz zmienić klikając w ikonę lokalizacji
Poznaj czas dostawy

Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy rozwijając menu “Więcej”.