Apple APPLE Care for Enterprise iPhone 24 Months Tier 1+

AppleCare for Enterprise – Rozszerzona umowa serwisowa na iPhone na 24 miesiące

AppleCare for Enterprise to kompleksowe rozwiązanie, które oferuje wsparcie dla urządzeń Apple, w tym iPhone'ów, przez okres dwóch lat od daty zakupu. Ta rozszerzona umowa serwisowa jest doskonała dla dużych organizacji, które potrzebują niezawodnej i szybkiej pomocy technicznej. Dzięki AppleCare for Enterprise, użytkownicy mogą cieszyć się spokojem, wiedząc, że ich urządzenia są w dobrych rękach.

Wsparcie IT na poziomie przedsiębiorstwa – 24/7

W ramach umowy klienci mają dostęp do wsparcia technicznego przez telefon oraz e-mail, dostępnego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Oznacza to, że niezależnie od pory dnia czy nocy, pomoc jest zawsze na wyciągnięcie ręki. AppleCare for Enterprise zapewnia wsparcie na poziomie Tier 1+, co oznacza, że klienci mogą liczyć na profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.

Usługi serwisowe na miejscu – Szybka reakcja na problemy

Umowa obejmuje również serwis na miejscu, co pozwala na szybką reakcję na zgłoszenia. Czas reakcji na problemy wynosi następny dzień roboczy (NBD), co jest kluczowe dla organizacji, które nie mogą sobie pozwolić na długie przestoje. Klienci mogą być pewni, że ich problemy zostaną rozwiązane w możliwie najkrótszym czasie.

Zintegrowane wsparcie dla sprzętu i oprogramowania Apple

AppleCare for Enterprise oferuje wsparcie dla sześciu wyznaczonych kontaktów technicznych, co umożliwia efektywne zarządzanie problemami w dużych zespołach. Dodatkowo, umowa obejmuje pomoc w zakresie integracji z systemami MDM i Active Directory, co czyni ją wszechstronnym rozwiązaniem dla organizacji korzystających z różnych technologii Apple.

Specyfikacja techniczna AppleCare for Enterprise – SQ2T2ZM/A

• Typ umowy: Rozszerzona umowa serwisowa
• Usługi wliczone: Części i robocizna
• Lokalizacja: Na miejscu
• Okres umowy: 2 lata (od daty zakupu sprzętu)
• Czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD)
• Rodzaj wsparcia: Tier 1+, wsparcie dla dużych organizacji
• Zaprojektowane dla: iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17
• Dostępność wsparcia: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Wsparcie techniczne: Telefoniczne i e-mailowe
• Czas reakcji na zgłoszenia: 1 godzina dla problemów priorytetowych