Zamknięcie Netpunktów

Drodzy Klienci,

pragniemy poinformować, że podjęliśmy decyzję o trwałym zamknięciu naszych punktów odbioru osobistego znanych jako Netpunkty. Decyzja ta jest podyktowana szeregiem czynników i została podjęta jeszcze w 2019 roku. W styczniu 2020 rozpoczęliśmy wygaszanie umów z Netpunktami partnerskimi. Zamknięcie Netpunktów nie jest związane z pandemią COVID-19. 

W 2007 roku, kiedy otwieraliśmy pierwszy Netpunkt była to innowacyjna forma zwiększania wygody zakupów przez internet. W roku 2020 istnieje już sieć blisko 15 tysięcy punktów (Paczkomaty, sklepy sieci Żabka i Freshmarket, Placówki Poczty Polskiej i inne) gdzie można blisko miejsca zamieszkania, często w trybie 24/7, odebrać swoją paczkę. Rozwój zewnętrznej sieci punktów odbiorów i jej rosnąca popularność są głównymi powodami rezygnacji z Netpunktów. Decyzja o zamknięciu Netpunktów to również efekt szeregu procesów, dzięki którym morele.net dostarczy Klientom jeszcze lepsze doświadczenie zakupowe. 

Wielu naszych stałych Klientów pewnie zastanawia się, co stało się z ekipami z Krakowa i Warszawy. Nie martwcie się o swoich ulubionych sprzedawców komputerów - pracują teraz zdalnie w dziale sprzedaży, zakupów, a nawet marketingu, gdzie ich doświadczenie z pracy z Klientem będzie nieocenione.

Chcieliśmy podziękować wszystkim Klientom, którzy są z nami od lat i którzy często właśnie dzięki Netpunktom przywiązali się do sklepu morele.net oraz wszystkim pracownikom, przez lata pomagającym w prostym i korzystnym zakupie elektroniki. Dzięki Wam morele.net to obecnie jeden z największych dystrybutorów sprzętu komputerowego w Polsce. 

Jak wybrać punkt odbioru?

Wystarczy, że podczas składania zamówienia, w momencie przejścia do wyboru dostawy i płatności, zaznaczysz opcję ‘’W jednym z 14621 punktów”, a następnie “Wybierz nowy punkt”. W wyszukiwarce wpisz miasto i ulicę lub kod pocztowy, a na mapie zostaną zaprezentowane najbliższe lokalizacje, w których istnieje możliwość odbioru Twojego zamówienia. Jesteśmy przekonani, że wiele z nich znajduje się jeszcze bliżej Twojego domu, pracy czy miejsca, w którym akurat będziesz miał ochotę osobiście odebrać zamówioną paczkę. 

Jak złożyć reklamację?

Jeżeli chodzi o składanie reklamacji czy zwrotów dyspozycję należy złożyć poprzez formularz na naszej stronie www.morele.net, po zalogowaniu się na Twoim indywidualnym profilu. W Twoim profilu, w sekcji "Serwis, reklamacje, zwroty" znajduje się odnośnik "zwróć/reklamuj produkt", po kliknięciu którego pojawi się lista zakupionych produktów wraz z opcjami złożenia reklamacji. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy oraz drogą telefoniczną przez naszą Infolinię. Po przyjęciu zgłoszenia, Dział Obsługi Reklamacji przekaże dokładną informację odnośnie adresu do wysyłki towaru.