Acronis Advantage Premier BOX (A1WXRPZZS21)

Acronis Advantage Premier

Acronis Advantage Premier - umożliwia dostęp non-stop (24x7) do pomocy technicznej za pośrednictwem czatu i poczty e-mail oraz przez telefon. Klienci korzystający z programu Acronis Advantage Premier mają dostęp do priorytetowej pomocy technicznej. W przypadku błędu systemu o krytycznym znaczeniu dla działalności firmy pierwszą odpowiedź otrzymują w ciągu jednej godziny.

Acronis Advantage® zapewnia ulepszone wsparcie na całym świecie

Program Acronis Advantage został zaprojektowany, aby spełniać wymagania naszych klientów domowych i korporacyjnych w zakresie obsługi klienta, pomocy technicznej i rozwiązywania problemów. Oferuje różne opcje pomocy, w tym samoobsługę, abonament lub abonament.

Udoskonalona samoobsługowa biblioteka bazy wiedzy, rozszerzona pomoc płatna za incydent oraz trzy programy pomocy oparte na subskrypcji, których celem jest zapewnienie klientom usług na światowym poziomie, na poziomie i kosztach odpowiadających konkretnym potrzebom w zakresie pomocy technicznej. W przypadku linii produktów korporacyjnych Acronis® dołączona jest pierwsza roczna subskrypcja usługi Acronis Advantage Standard lub Premier.

Program Acronis Advantage oferuje

• Spersonalizowany i elastyczny wachlarz usług
• Najwyższe poziomy usług zapewniające szybki czas reakcji na krytyczne problemy
• Bezpośrednia interakcja z doświadczonymi specjalistami pomocy technicznej firmy Acronis
• Pomoc dla organizacji w spełnieniu wymagań umowy o poziomie usług (SLA) i programów ciągłości działania (COOP)