YOER

Definicje: a) Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. b) Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą indywidualnym i chcesz dokonać zwrotu zakupionego produktu wystarczy, że poinformujesz nas o tym w terminie 100 dni od dnia otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy najlepiej złożyć poprzez e-mail na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres Yoer Adrian Kazer Bernardyńska 2/218, 64-000 Kościan. Dzięki pakietowi YOER PLATINUM SECURITY (patrz pkt.V.) nie musisz ponosić kosztów wysyłki produktu jeżeli poinformujesz nas w wiadomości e-mail z jakiego adresu możemy odebrać od Ciebie przesyłkę. Oferta ta dotyczy tylko odbioru produktu na terenie Polski. Możesz również odesłać paczkę na własny koszt wybraną przez siebie firmą spedycyjną na adres Yoer Adrian Kazer ul. Bernardyńska 2/218, 64-000 Kościan. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Nie odbieramy przesyłek nadanych do nas z opcją pobrania. Ważna informacja: Odsyłając produkt zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie. Jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tzn. w sposób wykraczający poza zakres możliwości jakie przysługują w przypadku zapoznawania się z produktem w sklepie stacjonarnym), zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta możemy zwrócić Ci kwotę mniejszą, niż zapłaciłeś. Ewentualne potrącenia ustalane są indywidualnie w zależności od stanu w jakim produkt do nas wróci. Adres do zwrotu towaru: YOER Adrian Kazer ul. Bernadryńska 2 64-000 Kościan Tel. 656 141 696 E- mail: [email protected]

Warunki reklamacji/ gwarancji: Kupując u nas produkty Yoer możesz skorzystać z prawa do 3 letniej rękojmi lub gwarancji. Dzięki pakietowi YOER PLATINUM SECURITY nie musisz ponosić kosztów wysyłki produktu jeżeli poinformujesz nas w wiadomości e-mail z jakiego adresu możemy odebrać od Ciebie przesyłkę. Oferta ta dotyczy tylko odbioru produktu na terenie Polski. Możesz również odesłać paczkę na własny koszt wybraną przez siebie firmą spedycyjną na adres Yoer Adrian Kazer ul. Bernardyńska 2/218, 64-000 Kościan. Prawidłowo złożona reklamacja polega na dostarczeniu do naszej firmy produktu wraz z formularzem reklamacyjnym. W tym celu prosimy wysłać wiadomość na adres e- mail: [email protected] z wyjaśnieniem czego dotyczy problem. Zamówimy kuriera pod wskazany adres, który odbierze reklamowany produkt wraz z formularzem reklamacyjnym. Reklamacja powinna zawierać:  Twoje imię, nazwisko, adres oraz adres e-mail do kontaktu  Nazwę przedmiotu reklamacji  Potwierdzenie zawarcia umowy  Datę wykrycia wady  Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy Ważna informacja: Odsyłając do nas reklamowany produkt zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. Koszty odrzuconej reklamacji ponosi Kupujący. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do tych procedur znajdują się na stronie https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Więcej informacji na temat Rękojmi znajdziesz poniżej: Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Zasady odpowiedzialności Sprzedającego w ramach rękojmi regulują przepisy Kodeksu Cywilnego. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Informację o decyzji otrzymasz drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail.

Kupując u nas produkty Yoer możesz skorzystać z prawa do 3 letniej rękojmi lub gwarancji.