MTS International Group

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu zamówionego Towaru. W tym celu może on w szczególności skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Postanowienia niniejszego ustępu znajdują zastosowanie także do odstąpienia od Umowy dotyczącej Konta. 2. W przypadku przesłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą mailową na adres: [email protected], Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia prześle Klientowi potwierdzenie jego odebrania, na wskazany przez Klienta adres e-mail. 3. Klient, w przypadku odstąpienia od Umowy, zobowiązany jest odesłać lub przekazać Sprzedającemu zakupiony Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy, w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.  4. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 5. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupionego Towaru wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu. Klient odstępujący od Umowy ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru od Klienta lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania przez Klienta. 6. Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 roku Prawo farmaceutyczne (Dz. U. nr 126, poz. 1381 z późn. zm.) produkty lecznicze i wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z powyższą Ustawą, wyroby medyczne można reklamować tylko i wyłącznie w 2 przypadkach: Jeśli produkt leczniczy lub wyrób medyczny ma: 7. wadę jakościową ujawnioną i zgłoszoną nie później niż w dniu dostawy. 8. został niewłaściwie wydany (np. za niewłaściwą odpłatnością, w innej dawce lub postaci).

1. - Warunki reklamacji : Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się ze Sklepem pod numerem telefonu: 48 515 392755 . 2. Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. 3. Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] za pośrednictwem formularza zgłoszenia reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu internetowego (wzór zgłoszenia stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu). 4. W przypadku wadliwości Towaru Klient ma prawo żądać obniżenia ceny, wymiany towaru na wolny od wad albo odstąpienia od umowy. 5. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest pokryć koszty związane z obsługą nieuzasadnionych reklamacji poniesione przez Sprzedawcę. 6. W przypadku wymiany towaru na nowy lub odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do zwrotu wadliwego towaru do Sprzedawcy, chyba że Kupujący ze Sprzedającym umówią się inaczej. 7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszoną reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej prawidłowego złożenia przez Klienta, informując Klienta telefonicznie, mailowo lub pisemnie o sposobie załatwienia reklamacji. 8. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, Sklep zrekompensuje poniesione przez Klienta koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu, obniżenie ceny produktu lub zwrot pieniędzy. 9. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. 10. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. 11. Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 roku Prawo farmaceutyczne (Dz. U. nr 126, poz. 1381 z późn. zm.) produkty lecznicze i wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z powyższą Ustawą, wyroby medyczne można reklamować tylko i wyłącznie w 2 przypadkach: Jeśli produkt leczniczy lub wyrób medyczny ma: 12. wadę jakościową ujawnioną i zgłoszoną nie później niż w dniu dostawy. 13. został niewłaściwie wydany (np. za niewłaściwą odpłatnością, w innej dawce lub postaci).

Reklamacje dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu, w tym nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu infrastruktury technicznej Sklepu, należy składać w formie listownej lub poprzez wysyłkę wiadomości e-mail Właścicielowi Sklepu – MTS International Group Sp. z o. o. ; tel. 515392755, adres e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna określać imię i nazwisko reklamującego, jego adres korespondencyjny oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Właściciel Sklepu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia, a gdyby to nie było możliwe, do powiadomienia w tym terminie reklamującego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową oraz gwarancji jakości można składać w trybie wskazanym w części VIII niniejszego Regulaminu.