M

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Konsument ponosi koszty wysyłki, opakowania i innych zwracanego towaru do sprzedawcy. Prawo odstąpienia nie przysługuje gdy: usługi, które firma wykonała w pełni (za za zgodą kupującego) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia rzecz która została wykonana na indywidualne zamówienie (np. sukienkę szytą na miarę, koszulkę z logo, haft na odzieży), rzecz ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia rzecz dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. maski ochronne), rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami (np. guziki w odzieży), usługi, w których klient wyraźnie żąda, by przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 783165510. Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną: Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 783165510. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są sprawdzane i dokładnie opisane. Do realizacji gwarancji wystarczy dowód zakupu - faktura VAT lub paragon. Reklamacje przyjmujemy drogą mailową na adres: [email protected] lub w siedzibie firmy: Modern Company Al. Czerwonych Maków 15 59-220 Legnica Prosimy o podanie numeru zamówienia lub faktury, szczegółowy opis uszkodzeń oraz załączenie zdjęć. W przypadku uszkodzenia podczas dostawy zewnętrzną firmą kurierską prosimy o wypełnienie protokołu szkody (do 7 dni od daty dostawy). W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: 48 783165510