Wróć

Jak należy odbierać towar zamówiony na odległość?

1. Przy odbiorze paczki od kuriera upewnij się, że na paczce nie ma żadnych uszkodzeń

transportowych!

przed podpisaniem odbioru paczki, prosimy o bardzo dokładne sprawdzenie, czy nie nosi ona

żadnych śladów uszkodzenia mechanicznego (obtłuczone, rozdarte pudełko; zerwana taśma,

wgnieciony karton itp.)

prosimy zwrócić uwagę, czy taśma oklejająca paczkę jest z logiem Sklepu czy jest to taśma

przewoźnika (w ten sposób przewoźnik może próbować ukryć spowodowane przez siebie

uszkodzenia).

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości co do powyższych – należy odmówić przyjęcia paczki i

poinformować nasz Dział Handlowy. Może to być pomocne przy rozpatrywaniu ewentualnej

reklamacji.

2. Po podpisaniu protokołu odbioru:

prosimy o sprawdzenie paczki w obecności kuriera. To jest Twoim prawem a obowiązkiem kuriera.

3. Jeśli odebrałeś paczkę (tzw. "zgodne przyjęcie paczki") i po odjeździe kuriera stwierdziłeś/łaś

uszkodzenie fizyczne towaru, którego nie dało się stwierdzić przy sprawdzeniu paczki po odbiorze od

kuriera, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu wedle instrukcji podanej TUTAJ.

4. Jeśli odebrałeś paczkę (tzw. "zgodne przyjęcie paczki") i po odjeździe kuriera stwierdziłeś/łaś brak

któregoś z elementów zamówienia, prosimy o zgłoszenie tego faktu poprzez formularz reklamacyjny

po zalogowaniu się na stronie www.pupilo.pl, w zakładce SERWIS/REKLAMACJE/ ZWROTY klikając

"zgłoś produkt".

1. Przy odbiorze paczki od kuriera upewnij się, że na paczce nie ma żadnych * uszkodzeń transportowych!
* przed podpisaniem odbioru paczki, prosimy o bardzo dokładne sprawdzenie, czy nie nosi ona żadnych śladów uszkodzenia mechanicznego (obtłuczone, rozdarte pudełko; zerwana taśma, wgnieciony karton itp.)
* prosimy zwrócić uwagę, czy taśma oklejająca paczkę jest z logiem Sklepu czy jest to taśma przewoźnika (w ten sposób przewoźnik może próbować ukryć spowodowane przez siebie uszkodzenia).

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości co do powyższych – należy odmówić przyjęcia paczki i poinformować nasz Dział Obsługi Klienta. Może to być pomocne przy rozpatrywaniu ewentualnej reklamacji.

2. Po podpisaniu protokołu odbioru:
prosimy o sprawdzenie paczki w obecności kuriera. To jest Twoim prawem a obowiązkiem kuriera.

3. Jeśli odebrałeś paczkę (tzw. "zgodne przyjęcie paczki") i po odjeździe kuriera stwierdziłeś/łaś uszkodzenie fizyczne towaru, którego nie dało się stwierdzić przy sprawdzeniu paczki po odbiorze od kuriera, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu wedle instrukcji podanej TUTAJ.

4. Jeśli odebrałeś paczkę (tzw. "zgodne przyjęcie paczki") i po odjeździe kuriera stwierdziłeś/łaś brak któregoś z elementów zamówienia, prosimy o zgłoszenie tego faktu poprzez formularz reklamacyjny po zalogowaniu się na stronie www.pupilo.pl, w zakładce SERWIS/REKLAMACJE/ ZWROTY klikając
"zgłoś produkt".