Wiklinowy Świat

15 dni

Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z zakupów w naszym Sklepie. Mają Państwo pełne prawo do reklamowania produktów w przypadku niezgodności towaru z umową. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zawsze ze zrozumieniem reagować wszelkie uwagi. 1. W przypadku niezgodności towaru z umową należy odesłać reklamowany towar wraz z opisem niezgodności po uprzednim uzgodnieniu sposobu, a w szczególności kosztów wysyłki wyższych, niż wynikających z kosztów dostawy na naszych aukcjach. 2. Od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności ustosunkowujemy się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych. 3. Poniesiemy koszty dostaw, gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem nowego towaru bądź usunięcia niezgodności. 4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji. 5. Nasze wyroby z wikliny prezentowane na aukcjach są wyrobem rękodzielniczym, każdy koszyk jest niepowtarzalny, jest jednak wykonany w tym samym zamyśle i z tego samego rodzaju materiałów. W związku z tym niewielkie różnice - w szczególności barwy, odcienia, dokładnego rozmiaru są immanentną cechą wyrobu i nie mogą stanowić powodu do reklamacji. Standardowa tolerancja każdego z wymiarów wynosi 5%, jednak nie mniej, niż 2cm, chyba że zaznaczono, bądź ustalono inaczej. 6. Z uwagi na to, że wszystkie nasze wyroby wikliniarskie są rękodziełem i zazwyczaj trudne do odtworzenia w identycznej postaci, nie jesteśmy wstanie zapewnić, że wyrób zostanie wymieniony na taki sam, jeśli jego naprawa nie będzie możliwa.

Warunki Gwarancji 1. Jesteśmy pewni jakości produkowanych przez nas wyrobów. Dlatego też gwarantujemy, że produkty sprzedawane w Sklepie są wolne od wad fabrycznych. 2. Udzielamy sześciomiesięcznej gwarancji na terenie Polski na oferowane przez nas produkty. 3. Gwarancja przysługuje pierwszemu właścicielowi. 4. Gwarancja obejmuje wady produkcji. 5. Gwarancja nie obejmuje: • wad wynikłych z obchodzenia się z wyrobem w sposób niedbały, niewłaściwy, bądź niezgodnie z jego przeznaczeniem - na przykład z powodu noszenia zbyt ciężkich przedmiotów, • naturalnego zużywania się wyrobu - w trakcie jego normalnego użytkowania, • czynności związanych z czyszczeniem, konserwacją, • wad powstałych w związku z warunkami atmosferycznymi, • wad powstałych na skutek niewłaściwego przechowywania, • produktów objętych rabatem ze względu na wyszczególnioną wadę. 6. Po stwierdzeniu wady nie wolno użytkować produktu. 7. Reklamowany produkt musi być kompletny. 8. Produkt należy wysłać na adres siedziby Sklepu, tj.: Wyroby z Wikliny PPH Jan Wnuk, ul. Górka 29, 37-420 Rudnik nad Sanem wraz z dołączonym dowodem zakupu oraz opisem wady. 9. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu przyjęcia towaru wraz z opisem usterki. 10. Gwarancja nadaje określone uprawnienia, nie wpływa na uprawnienia ustawowe przysługujące nabywcy z tytułu nabycia wadliwego produktu. 11. Jeżeli za powstałą usterkę odpowiada kupujący, zachęcamy do kontaktu - Sklep udzieli darmowej porady w celu usunięcia wady, bądź - o ile to możliwe - zaproponuje naprawę za niewielką opłatą.