Szopujemy

zgodnie z ustawą

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona. 2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym: a. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny. b. Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. c. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad. d. Żądać usunięcia wady. 3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu. 4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Polska 7, 81-339 Gdynia wyłącznie poprzez serwis https://ezwroty.poczta- polska.pl/ (nie dotyczy foteli wiszących PAIA) 1. wejdź na stronę https://ezwroty.poczta-polska.pl/ 2. w polu "Wybierz nazwę sklepu" wpisz słowo: "Szopujemy" 3. poniżej pojawi się lista sklepów, pierwsza pozycja z listy, czyli Szopujemy to nasz sklep. Najedź na niego kursorem i kliknij czerwony przycisk "Zwróć->" 4. postępuj zgodnie z instrukcjami. Po otrzymaniu zgłoszenia nasi pracownicy potwierdzą zleconą przesyłkę i otrzymasz darmową etykietę nadawczą 5. przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi zaleceniami  WYMIARY Maksymalne wymiary przesyłki: suma wszystkich boków nie może przekroczyć 250cm (długość szerokość wysokość)<=250 cm, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć 150 cm Wyjątek: w przypadku większych towarów, np. parasole: 250 cm<(długość szerokość wysokość)<=300 cm, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć 150 cm, a dla przesyłek o kształcie cylindrycznym 20 cm (średnica) x 150 cm (długość)  WAGA Maksymalna waga wynosi: 30 kg  KSZTAŁT Paczka musi mieć kształt prostopadłościanu (np. zapakowana w karton o regularnych wymiarach). Niedozwolone kształty paczki: - nieregularne kształty, w tym przesyłki, które nie są zapakowane w opakowanie będące prostopadłościanem, lub - elementy wystające poza jej regularny obrys, lub - składające się z dwóch lub więcej odrębnych części, połączonych w jedną nieregularną całość (np. za pomocą folii stretch, taśmy), - kształt owalny, okrągły, cylindryczny (np. tuba, rulon, wałek z tkaniną)  ZABEZPIECZENIE Prosimy o dokładne zabezpieczenie towaru. Brak odpowiedniego zabezpieczenia może skutkować uszkodzeniem towaru i negatywnym rozpatrzeniem zwrotu/reklamacji. 5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie. 6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu. 7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ 8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z: a. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595; b. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596; c. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów; d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

zgodnie z ustawą