Smart-Store

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 (Dz. U. 2014 r., poz. 827) konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić na piśmie bez podania przyczyny. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać drogą pocztową na wskazany adres do zwrotów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny ponosi konsument. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sprzedawca nie przyjmuje kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem.

Reklamujący jest zobowiązany do odesłania towaru na adres sprzedawcy. Podstawą gwarancji jest paragon lub faktura VAT. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 1. Imię i nazwisko kupującego, 2. Przedmiot reklamacji, 3. Opis usterki wraz ze wskazaniem roszczenia kupującego, 4. Datę zakupu przedmiotu, 5. Adres zwrotu naprawionego/wymienionego przedmiotu, 6. Paragon lub fakturę VAT stanowiące podstawę reklamacji, Reklamowany towar należy odsyłać listem rejestrowanym poleconym lub przesyłką kurierską. Nie odpowiadamy za zaginięcie przesyłki wysłanej do nas. Prosimy także o należyte zabezpieczenie odsyłanego towaru, opisanie i oznaczenie przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie sprzętu nie posiadającego uszkodzeń mechanicznych. Przed skorzystaniem w gwarancji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Większość problemów można rozwiązać na odległość, bez konieczności odsyłania przedmiotu.

Okres gwarancji w przypadku wad fabrycznych produktu wynosi 12 miesięcy dla konsumentów od dnia zakupu. Rękojmia dla firm jest wyłączona. Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie objętym gwarancją będą usuwane w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do punktu sprzedaży. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe w wyniku : • uszkodzeń powstałych w skutek mechaniczny, termiczny, chemiczny, niewłaściwego użytkowania, transportu, • uszkodzeń wtyków, gniazd, baterii oraz wszystkie wady wywołane powyższymi uszkodzeniami, • uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych (wyładowań atmosferycznych, powodzi, zalań, przepięć w sieci elektrycznej, opadów atmosferycznych, kondensacji pary wodnej, zawilgocenia), a także innych będących poza kontrolą Gwaranta, • uszkodzeń powstałych z winy użytkownika. W zegarkach zerwania, wyrwania, połamania paska lub jego elementów, • części ulegających zużyciu oraz mających określoną żywotność (baterie), • samodzielnej naprawy, przeróbek lub przez nieautoryzowany serwis. Modyfikacji oprogramowania urządzenia, • zużycia produktu wynikającego z jego właściwego użytkowania (zabrudzenia zarysowania, otarcia, wytarcia napisów, itp.) Odbierając towar, kupujący ZOBOWIĄZANY JEST DO SPRAWDZENIA, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu otrzymanego sprzętu w obecności kuriera bezpośrednio przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody, który stanowić będzie podstawę do dochodzenia ewentualnych roszczeń reklamacyjnych.