0/5
0% kupujących
poleca tego sprzedawcę
poleca tego sprzedawcę
Obsługa klienta
Zgodność towaru z opisem
Czas dostawy
Na morele.net od
2020-09-07
0 zamówień
w ciągu ostatnich 90 dni
w ciągu ostatnich 90 dni
Opinie kupujących (0)
Jeśli chcesz ocenić tego sprzedawcę lub zgłosić problem, skorzystaj z linku podanego w wiadomości e-mail otrzymanej kilka dni po złożeniu zamówienia.
Jeszcze nikt nie ocenił tego Sprzedawcy.
Warunki zwrotów
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w REGULAMINIE – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY pkt. 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: pisemnie na adres: Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7; w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] . Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego po linkiem: formularz zwrotu towaru . 1. Obowiązuje termin 14-dniowy. Liczy się od dnia w którym nastąpiło dostarczenie towaru. Do zachowania w/w terminów wystarczające jest wysłanie przed ich upływem oświadczenia na adres Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7. Oświadczenie należy złożyć na formularzu odstąpienia od umowy [załącznik 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Sprzedający wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej niż pisemna formie. 2. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres: Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7. 3. Zwracany przez Klienta/Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. 4. Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku, gdy produkt nie był przez Klienta w jakikolwiek sposób naruszony, nie może nosić śladów użytkowania. Nie mógł być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania. W przypadku niezastosowania się do powyższych zasad kupujący, na podstawie art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) traci prawo odstąpienia od umowy. 5. W przypadku przyjęcia zwrotu towaru, zwrot płatności, w tym koszt dostarczenia towaru zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Przy częściowym zwrocie produktów Klient dostanie zwrot odpowiadający cenie produktów zwracanych. 6. Konsumentowi zgodnie z art 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy: 6.1. W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 6.2. Kiedy przedmiotem świadczenia jest produkt wyprodukowany na specjalne zamówienie (indywidualna specyfikacja) Klienta; 6.3. Gdy towar ulega szybkiej eksploatacji lub ma krótki termin ważności; 6.4. Gdy towar jest odpieczętowany, a wyklucza to zachowanie higieny i ochrony zdrowia; 6.5. Gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Adres zwrotów
Slocare Karolina Dańczak
Goethego 19C/7
60-461 Poznań
Goethego 19C/7
60-461 Poznań
Warunki reklamacji
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: pisemnie na adres: Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7; w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] . Jeżeli zakup został dokonany przez osobę prywatną klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny (art. 22 [1] Kodeksu Cywilnego). Składając stosowne oświadczenie mailem na adres: [email protected] . 1. Towar zamówiony przez klienta jest sprawdzony i wysyłany bez uszkodzeń i wad. 2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. 3. Reklamacje oraz nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 lub mailowo pod adres: [email protected] . Reklamacje dotyczące błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie 5 dni roboczych od daty jej otrzymania. Decydujący jest termin dostarczenia nam protokołu szkody. 4. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia (ID), opis wad dostarczonego produktu. 5. Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. 6. Prosimy o dokładne sprawdzenie otrzymanej przesyłki w obecności kuriera. W przypadku kiedy opakowanie towaru posiada znaczne uszkodzenia, ślady otwierania, lub naruszona jest taśma na opakowaniu należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep pod adresem mailowym [email protected] . Należy spisać protokół szkody/uszkodzenia (ma go przy sobie kurier). Protokół musi zostać spisany w czytelny sposób, nie gwarantuje on uznania reklamacji. Jeżeli ze względu na charakter rzeczy zwrot nie może zostać dokonany za pośrednictwem operatora pocztowego, koszty związane z odbiorem towaru zostaną pokryte przez Sprzedającego. Wszelkie uszkodzenia mechaniczne produktów oraz braki w przesyłce stwierdzone po odbiorze i odjeździe kuriera, będą uznane za powstałe po dostarczeniu przesyłki. 7. W przypadku gdy opakowanie jest w dobrym stanie, należy podpisać odbiór paczki i razem z kurierem sprawdzić jej zawartość. W tym czasie Kupujący powinien ocenić czy zawartość dostawy nie posiada mechanicznych uszkodzeń oraz czy jest zgodna z fakturą. W przypadku zastrzeżeń co do stanu towaru Kupujący zobowiązuje się spisać z kurierem protokół szkody na druku posiadanym przez przedstawiciela firmy kurierskiej. Protokół musi zostać wypełniony i podpisany przez kuriera. Ważne jest, aby protokół był spisany rzetelnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący rodzaj uszkodzenia przesyłki. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji. 8. Zauważenie uszkodzonej przesyłki lub braku produktu po odejściu kuriera zobowiązuje do kontaktu z firmą kurierską z prośbą o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. Jest to zgodne z prawem transportowym i kurier nie może odmówić. Taką sytuację należy zgłosić niezwłocznie Sprzedawcy oraz przesłać protokół. Protokół szkody-uchyleń stanowi podstawę do ewentualnej reklamacji braków lub uszkodzenia towaru podczas transportu. 9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dostarczonego mu towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Sklep nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub ubytki przesyłki spowodowane przez firmę kurierską. Bez dostarczenia protokołu szkody złożenie reklamacji nie jest możliwe. W miarę możliwości prosimy również o załączenie zdjęć paczki oraz opakowania.
Adres reklamacji
Slocare Karolina Dańczak
Goethego 19C/7
60-461 Poznań
Goethego 19C/7
60-461 Poznań
Warunki gwarancji
1. Klient może zgłaszać reklamacje w związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego i korzystaniem z usług. Reklamacje można zgłaszać poprzez dostępny na stronie formularz reklamacyjny: https://slocare.pl/reklamacje/ 2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: 2.1. Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; 2.2. Żądania Usługobiorcy; 2.3. Oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 3. Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 4. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: – pisemnie na adres: Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 – w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 4.1. Datę zawarcia zamówienia stanowiącej podstawę reklamacji, 4.2. Numer zamówienia; 4.3. Numer faktury; 4.4. Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta; 4.5. Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 6. Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60-461 ul. Goethego 19C/7 rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 7. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta danego Klienta. W uzasadnionych przypadkach Slocare Karolina Dańczak z siedzibą w Poznaniu, 60- 461 ul. Goethego 19C/7 może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.