OSA Sport

Sprzedający odpowiada wobec Kupującego, posiadającego status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, za niezgodność z umową zakupionych Produktów na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, Przepisy dotyczące rękojmi za wady rzeczy nie mają zastosowania do zakupów dokonanych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą w ramach i na potrzeby związane z tą działalnością. Kupujący posiadający status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) dni od daty odbioru przesyłki bądź wydania Produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odstąpienie od umowy wymaga oświadczenia Kupującego złożonego na piśmie, wysłanego w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedającego: [email protected]. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3 powyżej nie ma zastosowania do zakupów dokonanych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą w ramach i na potrzeby tej działalności. Zarówno odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 3 powyżej, jak i zwrot zakupionego towaru możliwe jest tylko w sytuacji, gdy zakupiony towar znajduje się w stanie nienaruszonym, nie przedstawiającym żadnych śladów zużycia i korzystania z towaru. 6. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru, o którym mowa w ust 5 powyżej, zwrotów zakupionych Produktów należy dokonywać za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub Pocztą Polską: na podany poniżej adres: ul. Górczewska 27/35 u14, 01-139 Warszawa, z dopiskiem: ZWROT. W przypadku odstąpienia od umowy, do przesyłki zawierającej zwracany Produkt Kupujący zobowiązany jest dołączyć oryginał, lub ksero otrzymanego od Sprzedającego paragonu lub faktury VAT. Cena uiszczona za zakupiony towar zostanie zwrócona Kupującemu w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zwrotu przez Sprzedającego, przelewem na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy bądź przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres. Kupujący ponosi koszty związane tylko z odesłaniem towaru.

Reklamacje dotyczące wad zakupionych Produktów należy zgłosić Sprzedającemu nie później niż w ciągu 2 dni licząc od dnia odebrania przesyłki. Zgłoszenia dokonuje się poprzez wysłanie zgłoszenia na adres poczty elektronicznej Sprzedającego: [email protected] z dopiskiem REKLAMACJA. Po dokonaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1 powyżej Produkty, będące przedmiotem reklamacji należy, nie później niż w ciągu kolejnych 2 dni odesłać za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub pocztą polską, na podany poniżej adres: ul. Górczewska 27/35 u14, 01-139 Warszawa, z dopiskiem: REKLAMACJA. Wszystkie zwroty wysłane po 10 grudnia będą rozliczone w styczniu kolejnego roku. 3. Reklamacja winna zawierać w szczególności opis problemu, który Kupujący zgłasza, nr zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy, a także sposób kontaktu z Kupującym (adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer faksu, ewentualnie adres do korespondencji). Sprzedający zastrzega sobie możliwość kontaktu z Kupującym przy wykorzystaniu podanych przez niego danych kontaktowych. Do przesyłki należy dołączyć oryginał, lub ksero otrzymanego paragonu lub faktury VAT oraz opis reklamowanej cechy zakupionego Produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamowanych Produktów, chyba, że podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia. W takim przypadku Sprzedający zwróci się do Kupującego z prośbą o odpowiednie uzupełnienie reklamacji; termin do rozpoznania reklamacji liczony będzie od daty otrzymania stosownych uzupełnień od Kupującego. 7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 6, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. W razie niezajęcia przez Sprzedającego żadnego stanowiska w przedmiocie zgłoszonej przez Kupującego reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamowanych Produktów, przyjmuje się, iż reklamacja została uznana przez Sprzedającego za zasadną. Jeżeli reklamacja okaże się być uzasadniona, uszkodzony Produkt zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy egzemplarz Produktu, a jeśli będzie to niemożliwe, z uwagi na brak Produktu objętego, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie. W takiej sytuacji Sprzedający zwróci Kupującemu równowartość uiszczonej ceny lub, po wyrażeniu zgody przez Kupującego zaoferuje w zamian inny towar dostępny w tym czasie. 10. W przypadku wymiany Produktu, koszty związane z dostawą Produktu ponosi Sprzedający. 11. Reklamacje zgłoszone po upływie jednego roku od dnia zrealizowania przez Sprzedającego obowiązku wydania Produktu nie podlegają rozpatrzeniu przez Sprzedającego. § 10. W przypadku, gdy Kupujący jest podmiotem posiadającym status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego postanowień § 9 powyżej nie stosuje się. W takiej sytuacji stosuje się zapisy § 10 ust. 2 – 10 niniejszego Regulaminu. Kupujący ma prawo składać reklamacje związane z wadami i usterkami Produktów oraz sposobem realizacji zamówienia przez Sprzedającego. Kupujący może złożyć reklamację: pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedającego: ul. Górczewska 27/35 u14, 01-139 Warszawa, b. telefonicznie na numer wskazany na stronie internetowej www.osasport.pl, c. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego: [email protected], e. ustnie do protokołu w siedzibie Sprzedającego - ul. Górczewska 27/35 u14, 01-139 Warszawa. Za dzień wniesienia reklamacji: pisemnej - przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na adres korespondencyjny Sprzedającego, telefonicznej - przyjmuje się dzień przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracownika Sprzedającego, c. drogą elektroniczna - przyjmuje się datę wskazaną w potwierdzeniu przyjęcia wiadomości elektronicznej, d. ustnie do protokołu - przyjmuje się datę sporządzenia protokołu. 5. Po wniesieniu reklamacji Kupujący otrzymuje niezwłocznie – nie później niż w terminie 7 dni - pisemne potwierdzenie jej wniesienia. W przypadku wcześniejszego uwzględnienia reklamacji zgodnie z wnioskiem Kupującego, Sprzedający jest zwolniony z obowiązku potwierdzania jej wniesienia. Zgłoszenie reklamacyjne powinno określać dane Kupującego oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i uwag. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, reklamacje uznaje się za uwzględnioną zgodnie z żądaniem Kupującego. Jeżeli reklamacja złożona przez Kupującego nie zostanie uwzględniona w całości lub w części, Kupujący może w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. Kupujący ma prawo wystąpić na drogę postępowania sądowego również przed wyczerpaniem drogi postępowania reklamacyjnego. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający uczyni zadość wszystkim roszczeniom Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację. W przypadku wymiany Produktu, koszty związanie z dostawą nowego Produktu ponosi Sprzedający.

Standardowa gwarancja producenta. Szczegółowy regulamin pod adresem https://osasport.pl/informacje/regulamin