Locon

eżeli klient dostrzega rozbieżność pomiędzy danymi urządzenia na stronie Serwisu, a tym co otrzymałeś w pudełku, możesz odstąpić od umowy sprzedaży z powodu niezgodności towaru z umową. Zwrotu zakupionego towaru mogą Państwo dokonać w ciągu 14 dni od daty zakupu. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który jest dostępny na stronie: https://formularz.bezpiecznarodzina.pl/formularz-reklamacji/ Jest to warunek konieczny, aby prawidłowo zwrócić zakupione produkty. Następnie prosimy o odesłanie kompletnego i nieuszkodzonego urządzenia na adres:

• Aby wysłać sprzęt do naprawy zalecamy wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie https://formularz.bezpiecznarodzina.pl/formularz-reklamacji/ • Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do serwisu. • Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną. • Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu. • Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń ( w formularzu reklamacyjnym) wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. • Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć dokument sprzedaży (faktura VAT) oryginał karty gwarancyjnej, jeżeli karta gwarancyjna została wydana do towaru (gwarancja producenta). W przypadku braku dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Locon sp. z o.o. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie Locon sp. z o.o. i podlega naprawie gwarancyjnej. • Klient sklepu internetowego wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Locon sp. z o.o. • Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu dni od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą odstąpieniu od umowy Procedura postępowania w przypadku reklamacji jakościowych produktów zgłaszanych przez klientów końcowych, którzy zakupili produkty na stronach: www.bezpiecznydom.pl; www.gdziejestauto.pl; www.sklep.bezpiecznarodzina.pl; Podstawą do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niezgodności produkt z umową jest dowód zakupu (faktura VAT) otrzymany wraz z produktem. W przypadku zgłoszenia przez konsumenta reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową pracownik biura obsługi klienta postępuje w następujący sposób: • Sprawdza datę zakupu na fakturze VAT. Zgłoszenie nie może dotyczyć okresu dłuższego niż 2 lata od momentu zakupu produktu przez konsumenta. • Sprawdza czy produkt nie nosi śladów uszkodzenia mechanicznego lub wykorzystania niezgodnie z przeznaczeniem. Stwierdzenie takich śladów wyklucza uznanie reklamacji. • W przypadku uznania reklamacji należy: - Wymienić produkt na nowy, identyczny lub o nie gorszych parametrach - Odesłać produkt na adres wskazany przez klienta w protokole reklamacyjnym. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż na 14 dni licząc od dnia jej wpłynięcia do Locon sp. z o.o.

Gwarancja: 24 miesiące