KwiatyDonice

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu. 2. Zwrotowi nie podlegają świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można odstąpić. 3. W przypadku zwrotu towaru Klient proszony jest o przesłanie drogą mailową na adres [email protected] lub pocztową w formie pisemnej na adres Hurtownia kwiatów Centrum Kwiatowe ul. Wiśnicka 63a 32-700 Bochnia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, który stanowi załącznik do ustawy prawa konsumenckiego, na formularzu odstąpienia od umowy zamieszczonym jest jako załącznik do przedmiotowego regulaminu lub w innej formie zgodnej z prawem konsumenckim (Formularz odstąpienia od umowy). 4. Sklep Kwiatydonice.pl zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia zwrotnego towarów, po spełnieniu warunków ujętych w regulaminie sklepu. Za koszt przesyłki zwróconego towaru uważa się cenę transportu, którą klient zapłacił podczas zakupu towaru i do takiej wartości zostanie pokryty przez sklep kwiatydonice.pl. W wyjątkowych sytuacjach warunki ustalane są indywidualnie. 5. Warunkiem bezpłatnego zwrotu towaru jest prawidłowe zapakowanie przesyłki, co najmniej w taki sam sposób w jaki została dostarczona oraz po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym powiadomieniu sklepu o rezygnacji z transakcji. 6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy towarów inny niż najtańszy typowy sposób dostawy dostępny w sklepie, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów i zwrócony zostanie koszt wysyłki najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep dla zakupionych towarów. Nie akceptujemy zwrotów wysłanych przesyłką za pobraniem. 7. Jeśli Klient nie zastosował się do warunków regulaminu, sklep kwiatydonice.pl może obciążyć opłatą Klienta za koszt transportu zwrotnego towarów. 8. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. 9. Klient ma obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową na adres [email protected] w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania. 2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji. W celu wyjaśnienia ewentualnych nieścisłości zalecane jest przysłanie zdjęć niepełnowartościowego towaru. 3. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji (Formularz odstąpienia od umowy). 4. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar posiada wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może on zostać odesłany przez Klienta na adres sklepu. 5. W przypadku reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru. 6. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu. 7. W przypadku wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt mailowy lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania. 8. Gwarancją nie jest objęty towar, który wysyłany jest na specjalne życzenie klienta podczas niekorzystnych warunków pogodowych lub w dniach, w których przesyłka zajmuje więcej niż 3 dni (dotyczy to głównie żywych roślin). 9. Gwarancję nie jest objęty towar sprzedawany w specjalnych obniżonych cenach wyprzedażowych z opisanymi wadami i skazami na produktach.

Adres do zwrotu towaru Wiśnicka 63A, 32-700 Bochnia