4.5/5
90% kupujących
poleca tego sprzedawcę
poleca tego sprzedawcę
Obsługa klienta
Zgodność towaru z opisem
Czas dostawy
Na morele.net od
2021-03-25
0 zamówień
w ciągu ostatnich 90 dni
w ciągu ostatnich 90 dni
Opinie kupujących (19)
Jeśli chcesz ocenić tego sprzedawcę lub zgłosić problem, skorzystaj z linku podanego w wiadomości e-mail otrzymanej kilka dni po złożeniu zamówienia.
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Polecam!
Edyta
2023-12-28
Produkty:
Data zakupu: 2023-12-05
Figurka Icom Króliczek wielkanocny na baterie
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Figurka Icom Króliczek wielkanocny na baterie
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Łukasz Dadej
2022-12-26
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Xx
2022-12-16
Produkty:
Data zakupu: 2022-12-08
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Szybka realizacja, produkt zgodny, dobry kontakt
Adam
2022-09-07
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Realizacja zamówienia przebiegła bardzo sprawnie.
Barbara
2022-08-30
Produkty:
Data zakupu: 2022-08-22
Icom Tramwaj Przegubowy 75 cm z napędem czerwony
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Icom Tramwaj Przegubowy 75 cm z napędem czerwony
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
J.Sobanska
2022-08-14
Produkty:
Data zakupu: 2022-07-29
Icom My Army Baza Wojskowa (KB0912)
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Icom My Army Baza Wojskowa (KB0912)
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Polecam
Katharina
2022-06-20
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Людмила
2022-05-02
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Iza
2022-03-08
Produkty:
Data zakupu: 2022-02-21
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Nie polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Xxl
2022-02-23
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Monika
2022-02-14
Produkty:
Data zakupu: 2022-01-15
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Pierwszy Klient
2022-01-04
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
ekspresowa wysyłka, dobrze zapakowana, bardzo polecam
Agnieszka
2022-01-03
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Firma Icom wywiązała się w 100 % czego nie można powiedzieć o platformie morele non stop błędy oprogramowania jedyny plus infolinia miła ale tez wprowadza w błąd w temacie terminu dostawy
Jan
2021-12-22
Produkty:
Data zakupu: 2021-12-13
Icom Kolejka 15 cm na Baterie Rozstawiająca Kostki Domina
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Icom Kolejka 15 cm na Baterie Rozstawiająca Kostki Domina
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Wszystko ok
Mariusz
2021-12-07
Produkty:
Data zakupu: 2021-11-29
Icom Samolot z lalkami do przebierania
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Icom Samolot z lalkami do przebierania
Rodzaj dostawy: Paczkomaty 24/7
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Szybko i sprawnie!
Agata
2021-11-02
Produkty:
Data zakupu: 2021-10-05
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
j.posepczyńska
2021-10-20
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Ewa
2021-10-13
Polecam
Czas dostawy
Zgodność towaru z opisem
Obsługa klienta
Szybka dostawa, produkt wysokiej jakości
Artur
2021-08-23
Produkty:
Data zakupu: 2021-07-27
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Kij baseball piankowy z piłką EBO29901
Rodzaj dostawy: Kurier Express
Warunki zwrotów
1. Dokonując zwrotu towaru z tytułu odstąpienia od umowy lub procedury reklamacyjnej zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). 2. Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, co obejmuje również koszty dostarczenia rzeczy. Art. 32. [Zwrot przedmiotu świadczenia oraz płatności] • Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. • Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. • Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Wyjątek z art. 33 dotyczy sytuacji, w której: • przedsiębiorca zaoferował konsumentowi – do wyboru – kilka sposobów (dwa lub więcej) dostarczenia rzeczy będącej przedmiotem umowy, podając ich koszty, • w ramach tych sposobów można wyróżnić sposób standardowy i najtańszy, • konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż sposób standardowy i najtańszy, • strony zawarły umowę (na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa) i konsument poniósł m.in. koszty dostarczenia rzeczy, a następnie • konsument odstąpił od umowy zgodnie z art. 27.
Adres zwrotów
Icom Poland
Firmowa 8
62-023 Robakowo
Firmowa 8
62-023 Robakowo
Warunki reklamacji
1. Icom Poland Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą Firmowa 8, 62-023 Robakowo jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] Kodeksu Cywilnego. 2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres [email protected]. Icom Poland Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą Firmowa 8, 62-023 Robakowo zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. 3. Icom Poland Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą Firmowa 8, 62-023 Robakowo jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio u producenta. Przed złożeniem Reklamacji zachęcamy Klienta do kontaktu drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefoniczną ze Sprzedawcą i opisaniem wady towaru. Wówczas Sprzedawca uzna, czy konieczne jest nadesłanie towaru w celu Reklamacji, czy sprawa będzie rozpatrzona na odległość. Ponadto Klient może być poproszony o zrobienie zdjęcia produktu z pokazaniem reklamowanej wady. Celem tych działań jest skrócenie do minimum czasu rozpatrzenia reklamacji i zachowania najwyższej satysfakcji Klienta. 4. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą telefoniczną, elektroniczną bądź za pomocą poczty tradycyjnej. 5. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] Kodeksu Cywilnego. 6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. 7. Icom Poland Sp. z o.o. Sp. K. jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio u producenta. 8. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. 9. Sklep emalu.pl nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy Klient kupujący o tej niezgodności wiedział lub oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć, a sprzedawca poinformował o tym fakcie Klienta np. w opisie sprzedawanego Towaru. 10. W celu ułatwienia realizacji reklamacji prosimy w miarę możliwości o dołączenie przez Klienta dowodu zakupu Towaru. 11. W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy (za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera), Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o przesłanie Towaru na koszt Sprzedawcy na adres Icom Poland Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą Firmowa 8, 62-023 Robakowo. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie go przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient zostanie poproszony o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Sprzedawcy Towaru w miejscu, w którym Towar się znajduje. Sytuacja ta nie ma wpływu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta ani nie narusza prawa Klienta żądania od Sprzedawcy demontażu wadliwego Produktu i ponownego zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art. 561[1] Kodeksu cywilnego. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR 1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. 2. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: o Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214), o Klient uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, o Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email [email protected]
Adres reklamacji
Icom Poland
Firmowa 8
62-023 Robakowo
Firmowa 8
62-023 Robakowo
Warunki gwarancji
2 lata od daty zakupu