GOTIESHOP

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej lub osobie prawnej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty lub wartość zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę niezbędną do przywrócenia urządzenia do stanu pierwotnego. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu: 1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. 2. Dołącz do przesyłki oryginalny dowód zakupu oraz pisemne oświadczenie lub formularz zwrotu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu i numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Dowód zakupu i oświadczenie są niezbędne do uznania zwrotu! 3. Po otrzymaniu Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością). 4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności elektronicznej zwrot środków zostanie wykonany na instrument płatniczy z którego dokonano płatności. Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki. Adres zwrotu: Magazyn Luxpol ul. Handlowa 6 41-800 Zabrze tel. 534755305 z dopiskiem "ZWROT".

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne, jest niezgodny z opisem lub wystąpił inny powód, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami celem wyjaśnienia problemu i ustalenia dalszych kroków. Jeśli zamówiony produkt został uszkodzony w transporcie, pamiętaj, by niezwłocznie, tego samego dnia spisać protokół szkody z kurierem lub na stronie przewoźnika oraz poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

Gwarancja na produkty GOTIE realizowana jest w systemie door-to-door. Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy, jeśli produkt kwalifikuje się do akcji promocyjnej „5 lat gwarancji GOTIE”, a Klient dokona bezpłatnej rejestracji produktu na stronie www.gwarancja5lat.pl w ciągu 30 dni od daty zakupu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu urządzenia, prosimy najpierw upewnić się, czy nie są one spowodowane nieprawidłowym złożeniem urządzenia lub niewłaściwą obsługą. Wszystkie informacje związane z eksploatacją naszych urządzeń znajdują się w instrukcji obsługi dołączonej do każdego produktu. Jeśli jednak pomimo zgodnego z instrukcją montażu i eksploatacji urządzenia występują anomalie w jego działaniu lub urządzenie nie działa, należy wypełnić formularz znajdujący się na stronie http://gotie.eu/pl/serwis/zgloszenie-naprawy/ Gwarancja na produkty pozostałych marek udzielana jest na okres 24 miesięcy. Sprzęt wyłącznie do użytku domowego - brak gwarancji oraz wyłączona rękojmia dla przedsiębiorców.