Jako konsumenci macie Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14-stu dni od momentu, w którym Państwo lub osoba trzecia inna niż przewoźnik, a wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie zakupionego produktu. . Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. aetka Communication Center Sp. z o.o., ul. Michalczyka 5, 53-633 Wrocław, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia - pismo wysłane razem z towarem lub osobno pocztą/kurierem. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od umowy mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej www.aetka24.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną. Aby zachować możliwość odstąpienia od umowy wystarczy wysłać nam informację dotyczącą chęci skorzystania z przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu określonego w regulaminie.

Produkty oferowane przez aetka24.pl posiadają gwarancję producenta. Czas gwarancji każdego produktu oraz szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym producenta lub na stronach internetowych producenta. Większość oferowanych przez nas produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane centra serwisowe. aetka24.pl może pośredniczyć między użytkownikiem, a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej. W celu złożenia reklamacji, należy wypełnić formularz reklamacyjny i podesłać na adres [email protected] aetka24.pl ponosi względem kupującego odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez okres dwóch lat od dnia wydania produktu kupującemu. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju produkt jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym produkt tego rodzaju. Jeżeli w Państwa ocenie produkt jest niezgodny z umową to należy: a. odesłać produkt, o ile to możliwe w oryginalnym opakowaniu, na adres sprzedającego, b. wskazać czy domagają się Państwo naprawy, czy wymiany produktu, c. wskazać na czym polega niezgodność produktu z umową, d. podać swoje dane kontaktowe w postaci adresu do korespondencji, adresu e-mail oraz numeru telefonu.