Biuro Obsługi Klienta


  • infolinia: 801 000 861
  • tel: 12 418 40 26 (dla tel. komórkowych) wew. 2
  • czynne od 9.00 - 17.00
  • fax: 12 398 22 24

Zanim zadzwonisz, przeczytaj:

  • Możliwość otrzymania rabatu przy składaniu większych zamówień
    • Naszą zasadą jest wystawianie towarów w możliwie najkorzystniejszej dla Państwa cenie. Dzięki temu mogą Państwo zaoszczędzić czas spędzony na wyszukiwaniu najlepszych ofert.
    • Taki sposób działania pozwala nam na obniżenie prezentowanych cen jedynie w przypadku składania większych zamówień. W tym celu Napisz do nas!
  • Dostępność towaru
    • Na stronie naszego sklepu prezentowane są domyślnie tylko i wyłącznie produkty aktualnie dostępne. W informacji o produkcie obok ceny wyświetlana jest również data ostatniej aktualizacji stanu magazynu.
      W przypadku, gdy nie dysponujemy wymaganą ilością danego towaru dla złożonego zamówienia, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez handlowca.
      Dlatego najlepszym sposobem weryfikacji dostępności towaru w odpowiedniej ilości jest po prostu złożenie zamówienia.
  • Modyfikacja lub anulowanie złożonego zamówienia
    • W celu modyfikacji lub anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem handlowym.
      Zamówienia wysłane nie mogą być już modyfikowane ani anulowane.
  • Czy istnieje możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) lub wymiany zakupionego towaru na inny towar ?
    • Możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) lub wymiany zakupionego towaru na inny towar (np. gdybyś jednak po zakupie stwierdził(a), że dany towar Ci nie odpowiada) istnieje tylko i wyłącznie na zasadach opisanych tutaj. Firma morele.net nie wprowadziła bardziej liberalnej zasady "wymiana na życzenie klienta" z dwóch powodów:


      1. Jako sprzedawca towarów elektronicznych o niemałej wartości, chcieliśmy dać pewność klientowi, że kupuje towar prosto od producenta z jego firmowymi plombami, przez nikogo niedotykany. Stwierdziliśmy, że wydając niemałe pieniądze musi on mieć pewność, że nie otrzymuje towaru z "wystawki" czy też ze "zwrotu".


      2. Chcąc zachować ustalenia z pkt. 1 wszelkie towary które z jakiś powodów pochodzą ze zwrotów nie są już sprzedawany za pośrednictwem naszej strony (chyba, że z zaznaczeniem "otwarte pudełko") lecz są przenoszone na dział wyprzedaż lub serwis aukcyjne z odpowiednią obniżką ceny.


      Chcąc zachować najniższe ceny w polskim internecie zdecydowaliśmy się na zawężenie możliwości zwrotów do tej, którą gwarantuje ustawa. W związku z powyższym bardzo prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie sprzętu w punktach odbioru osobistego.

    • W wyjątkowych przypadkach, po akceptacji działu wyprzedaży, jest możliwość zwrotu towaru nieotwieranego po potrąceniu opłat manipulacyjnych w wysokości 10% wartości produktu (nie mniej jednak niż 50 zł).

      Kontakt z działem wyprzedaży: zwroty@morele.net