Zwracasz towar? Pieniądze oddamy Ci w 3 dni. Jeśli nie, dostaniesz od nas 50 PLN na kolejne zakupy.

Zobacz jak to działa:

Na zwrot zakupionego towaru masz 14 dni kalendarzowych.

Zgłoś zwrot za pośrednictwem formularza lub tutaj jeśli nie posiadasz konta.

Wypełnij poprawnie wszystkie
potrzebne dane.

Spakuj i zabezpiecz towar.

Opisz przesyłkę zgodnie z wytycznymi, które otrzymasz w wiadomości e-mail i wyślij na adres: Morele.net Sp. z o. o. Dział Obsługi Zwrotów (DOZ) ul. Wiejska 166, 41-216 Sosnowiec

Poczekaj na zwrot środków.

3 dni robocze są liczone od momentu dostarczenia przesyłki do magazynu.

W przypadku przekroczenia terminu 3 dni roboczych, otrzymasz od nas elektroniczną kartę podarunkową o wartości 50 PLN na kolejne zakupy.

Często zadawane pytania:

Kiedy mogę otrzymać voucher?

Voucher na kolejne zakupy w sklepie obowiązuje w sytuacji, gdy z naszej winy od momentu dostarczenia zwrotu do magazynu do momentu zlecenia przez nas przelewu minie więcej niż 3 dni robocze.

W jakiej formie otrzymam voucher?

Voucher otrzymasz w formie elektronicznej karty podarunkowej. Wysyłamy ją na wcześniej podanego maila.

Jaki jest czas oczekiwania na voucher?

Voucher zostanie wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Kiedy gwarancja zwrotu w 3 dni nie obowiązuje?

Akcji nie podlegają zakupy allegro, zakupy na raty, leasingi oraz produkty z dodatkowymi gwarancjami, tax free. Akcja dotyczy tylko konsumentów.

Akcje nie obowiązuje również gdy w formularzu zwrotu będą błędne dane lub paczka nie zostanie poprawnie opisana. Odesłany zostanie produkt który nie może być zwrócony np. odpakowane oprogramowanie. Dostarczony produkt będzie uszkodzony lub niekompletny. A także w momencie pojawienia się zdarzeń losowych, na które nie mamy wpływu.

Czy zawsze mogę zwrócić towar?

Towaru nie można zwrócić w przypadku, gdy minął już termin 14 dni lub gdy zakup dokonany był na użytek firmowy (z fakturą zakupu z numerem NIP przedsiębiorstwa).

Czy będziecie mnie informować o przebiegu zgłoszenia?

Tak, o przebiegu zgłoszenia informujemy mailowo.

Masz więcej pytań? Napisz do nas!

Szczegóły procesu zwrotu zakupionego towaru znajdują się w regulaminie sklepu oraz w ustawie.