HP Usługa serwisowa (U7AM9E)

Usługa HPE Proactive Care udostępnia zintegrowany zestaw proaktywnych i reaktywnych usług,które umożliwiają poprawę stabilności i działania infrastruktury konwergentnej w celu osiągnięcia lepszych wyników biznesowych. W złożonym środowisku konwergentnym i wirtualnym wymagana jest efektywna współpraca wielu elementów. Usługa Proactive Care została zaprojektowana specjalnie do obsługi urządzeń w tych środowiskach i zapewnia rozszerzoną pomoc techniczną.

W przypadku zaistnienia incydentu serwisowego usługa HPE Proactive Care zapewnia wygodną obsługę zgłoszeń dzięki kontaktowi z zaawansowanymi specjalistami ds. rozwiązań technicznych,którzy zajmują się zgłoszeniem od początku do końca,dbając o ograniczenie wpływu incydentu na działalność firmy i pomagając w szybszym rozwiązaniu krytycznych problemów.

Mając na celu szybkie rozwiązywanie złożonych incydentów,Hewlett Packard Enterprise stosuje rozszerzone procedury zarządzania incydentami. Ponadto specjaliści ds. rozwiązań technicznych,świadczący wsparcie w ramach usługi HPE Proactive Care,dysponują technologiami i narzędziami automatyzacji,które pozwalają ograniczyć przestoje i zwiększyć wydajność.