HP Foundation Care Next Business Day Service Post Warranty (HP0H1PE)

HPE Foundation Care Next Business Day Service Post Warranty - Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 1 rok - u użytkownika - 9x5 - czas reakcji: NBD - dla ProLiant DL320e Gen8. HPE Foundation Care to podstawowe usługi serwisowe, które zostały przygotowane w celu zminimalizowania przerw w działaniu infrastruktury sprzętowej IT klienta. Są one świadczone w odpowiedzi na zgłoszenie klienta, jako reakcja na zaistniałe incydenty.

Zaprojektowany dla: HPE ProLiant DL320e Gen8, DL320e Gen8 Base, DL320e Gen8 Entry, DL320e Gen8 Performance, DL320e Gen8 Special Server, DL320e Gen8 v2, DL320e Gen8 v2 Base, DL320e Gen8 v2 Entry, DL320e Gen8 v2 Performance

Ogólne

• Łącznie z obsługą: Części i robocizna
• Lokalizacja: U użytkownika
• Okres pełnego kontraktu: 1 rok
• Czas reakcji: Następny dzień roboczy
• Dostępność obsługi: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu

Obsługa i wsparcie

• Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 1 rok - u użytkownika - czas reakcji: NBD - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek
• Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 1 rok - czas reakcji: 2 godz - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek
• Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 1 rok
• Update nowego wydania - 1 rok
• Informacja o produkcie - internetowy dostęp do bazy informacji - 1 rok