Serwis produktów objętych gwarancją producenta

Produkty renomowanych firm posiadają z reguły gwarancje producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem sprzedawcy).

Produkt objęty taką gwarancją zawiera kartę gwarancyjną producenta, na której znajdują się następujące informacje:

- zasady gwarancji dotyczące danego towaru;

- wykaz miejsc, do których należy dostarczyć towar w przypadku jego uszkodzenia. Z reguły punkty serwisowe znajdują się w większych miastach na terenie całego kraju.


Jeżeli towar nie zawiera karty gwarancyjnej, wówczas zasady serwisowania dostępne są na stronie internetowej producenta.

Większość gwarancji producenta realizowana jest w systemie „door to door”, co oznacza, że w sytuacji awarii lub uszkodzenia sprzętu, należy skontaktować się telefonicznie lub e-mailem z najbliższym punktem serwisowym, który wyśle kuriera po odbiór wadliwego sprzętu z domu klienta. Naprawiony produkt również jest wysyłany bezpośrednio do klienta.