Kontakt ze sklepem Morele.net - Dział handlowy

Zanim skontaktujesz się z obsługą sklepu zapoznaj się z tematami naszego działu pomocy.
Być może zdobędziesz odpowiedź od razu.


  • Możliwość otrzymania rabatu przy składaniu większych zamówień
    • Naszą zasadą jest wystawianie towarów w możliwie najkorzystniejszej dla Państwa cenie. Dzięki temu mogą Państwo zaoszczędzić czas spędzony na wyszukiwaniu najlepszych ofert.
    • Taki sposób działania nie pozwala nam jednak na obniżanie prezentowanych cen.
    • Jedynie w przypadku dużych zamówień - powyżej 10 000 PLN – możemy podjąć negocjacje w celu udzielenia rabatu. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z działem handlowym.
  • Dostępność towaru
    • Na stronie naszego sklepu prezentowane są domyślnie tylko i wyłącznie produkty aktualnie dostępne. W informacji o produkcie obok ceny wyświetlana jest również data ostatniej aktualizacji stanu magazynu.
      W przypadku, gdy nie dysponujemy wymaganą ilością danego towaru dla złożonego zamówienia, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez handlowca.
      Dlatego najlepszym sposobem weryfikacji dostępności towaru w odpowiedniej ilości jest po prostu złożenie zamówienia.
  • Modyfikacja lub anulowanie złożonego zamówienia
    • W celu modyfikacji lub anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem handlowym.
      Zamówienia wysłane nie mogą być już modyfikowane ani anulowane.
  • Czy istnieje możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) lub wymiany zakupionego towaru na inny towar

    • Możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) lub wymiany zakupionego towaru na inny towar (np. gdybyś jednak po zakupie stwierdził(a), że dany towar Ci nie odpowiada) istnieje tylko i wyłącznie na zasadach opisanych tutaj. Firma morele.net nie wprowadziła bardziej liberalnej zasady "wymiana na życzenie klienta" z dwóch powodów:

      1. Jako sprzedawca towarów elektronicznych o niemałej wartości, chcieliśmy dać pewność klientowi, że kupuje towar prosto od producenta z jego firmowymi plombami, przez nikogo niedotykany. Stwierdziliśmy, że wydając niemałe pieniądze musi on mieć pewność, że nie otrzymuje towaru z "wystawki" czy też ze "zwrotu".

      2. Chcąc zachować ustalenia z pkt. 1 wszelkie towary które z jakiś powodów pochodzą ze zwrotów nie są już sprzedawany za pośrednictwem naszej strony (chyba, że z zaznaczeniem "otwarte pudełko") lecz są przenoszone na dział wyprzedaż lub serwis aukcyjne z odpowiednią obniżką ceny.

      Chcąc zachować najniższe ceny w polskim internecie zdecydowaliśmy się na zawężenie możliwości zwrotów do tej, którą gwarantuje ustawa. W związku z powyższym bardzo prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie sprzętu w punktach odbioru osobistego.

    • W wyjątkowych przypadkach, po akceptacji działu wyprzedaży, jest możliwość zwrotu towaru nieotwieranego po potrąceniu opłat manipulacyjnych w wysokości 10% wartości produktu (nie mniej jednak niż 30 zł).

      Kontakt z działem wyprzedaży admin@morele.net

Nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas!